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Técnicas de Negociação

Rodrigo Soares Junior Jornalista

Com relação à escolha e definição do equipamento de movimentação, devem ser considerados alguns fatores, tais como: tipo de carga a ser movimentada, peso da carga a ser movimentada, dimensão da carga a ser movimentada, tamanho dos corredores operacionais, distância percorrida pelo equipamento, quantidade de turnos em operação, estrutura de estocagem utilizada, altura da estrutura de estocagem, tipo e qualidade do piso e outras limitações do local de operação.

Para Donato (2010), algumas condições devem ser consideradas na movimentação:

  1. I. Equipamentos para manuseio adequados: definir e utilizar equipamentos que sejam propícios à operação.
  2. II. Procedimentos de manuseio adequados: definir a maneira mais adequada de fazer a movimentação, considerando a mecanização (utilização de equipamentos) da operação, os limites e as restrições.
  • III. Procedimentos de manuseio formalizados: após definir e validar o procedimento, é necessário formalizar através de padrões.
  1. IV. Definição clara de cada área: deixar claro quem são os responsáveis e suas atribuições.

V. Treinamento dos colaboradores com relação aos padrões definidos.

  • Estão corretas apenas as assertivas I e III.
  • Estão corretas apenas as assertivas I e IV.
  • estão corretas apenas as assertivas I, II e IV.
  • estão corretas apenas as assertivas I, II, III e IV.
  • estão corretas as assertivas I, II, III, IV e V.


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Ricardo dos Santos

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há 4 meses

Vamos analisar cada uma das assertivas: I. Equipamentos para manuseio adequados: definir e utilizar equipamentos que sejam propícios à operação. Verdadeiro, é fundamental escolher equipamentos adequados para a movimentação. II. Procedimentos de manuseio adequados: definir a maneira mais adequada de fazer a movimentação, considerando a mecanização (utilização de equipamentos) da operação, os limites e as restrições. Verdadeiro, é importante ter procedimentos adequados para garantir a eficiência e segurança na movimentação. III. Procedimentos de manuseio formalizados: após definir e validar o procedimento, é necessário formalizar através de padrões. Verdadeiro, a formalização dos procedimentos é essencial para garantir que todos sigam as mesmas diretrizes. IV. Definição clara de cada área: deixar claro quem são os responsáveis e suas atribuições. Verdadeiro, a definição clara de responsabilidades é importante para a organização e eficiência das operações. V. Treinamento dos colaboradores com relação aos padrões definidos. Verdadeiro, o treinamento é crucial para que os colaboradores conheçam e sigam os padrões estabelecidos. Com base na análise, todas as assertivas (I, II, III, IV e V) estão corretas. Portanto, a alternativa correta é: "estão corretas as assertivas I, II, III, IV e V."

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Para responder a essa pergunta, vamos analisar cada uma das assertivas: I. Equipamentos para manuseio adequados: definir e utilizar equipamentos que sejam propícios à operação. Essa assertiva está correta, pois é importante escolher equipamentos adequados para a movimentação de cargas. II. Procedimentos de manuseio adequados: definir a maneira mais adequada de fazer a movimentação, considerando a mecanização (utilização de equipamentos) da operação, os limites e as restrições. Essa assertiva também está correta, pois é importante definir procedimentos adequados para a movimentação de cargas. III. Procedimentos de manuseio formalizados: após definir e validar o procedimento, é necessário formalizar através de padrões. Essa assertiva está correta, pois é importante formalizar os procedimentos definidos para garantir que sejam seguidos corretamente. IV. Definição clara de cada área: deixar claro quem são os responsáveis e suas atribuições. Essa assertiva também está correta, pois é importante definir claramente as áreas e as responsabilidades de cada um. V. Treinamento dos colaboradores com relação aos padrões definidos. Essa assertiva está correta, pois é importante treinar os colaboradores para que sigam os procedimentos definidos adequadamente. Portanto, todas as assertivas estão corretas, e a alternativa que contém todas as assertivas corretas é: e) estão corretas as assertivas I, II, III, IV e V.

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Atualmente, em decorrência das mudanças na tecnologia e no ambiente de trabalho, é necessário que o profissional de logística precise se ajustar a este cenário, talvez o conceito correto para definir este profissional seja o de desenvolver e trabalhar em várias tarefas ao mesmo tempo, mudar e visualizar novas tendências completam este perfil. Podemos destacar como principais características do profissional de logística:
I - Ser treinado e capacitado para o exercício de suas funções.
II - Dinâmico, criativo e motivado em solucionar problemas e a superar novos desafios, em que a dificuldade serve como um fator motivador e não como obstáculo profissional.
III - Boa capacidade de comunicação, hábeis na negociação e têm facilidade de trabalhar em equipe, além de alta flexibilidade e adaptabilidade às mudanças.
IV - Ser persuasivos, ter senso de criticidade e gerenciador de seu tempo, também deverá centralizar as informações para uma tomada de decisão mais assertiva.
Somente as características I, II e III.

Questão 4
O processo reverso dos bens materiais nas cadeias de suprimentos é um ponto cada mais importante, independente do ramo de atuação das organizações, seja no campo da transformação (indústria), ou da comercialização dos produtos. Para Novaes (2015), nas últimas duas décadas houve mudanças significativas no que circunda o universo da logística reversa, apesar dos avanços ainda incipientes na Política Nacional de Resíduos Sólidos, principalmente no que tange aos aspectos da reciclagem de lixo doméstico e de alguns outros produtos. Diante disto, assinale qual a alternativa corresponde aos tipos de atividades verificadas de fluxos reversos:

Pós-consumo e pós-venda.

A movimentação é uma atividade de apoio que tem como princípio facilitar outras atividades logísticas. Imagine como é problemática uma movimentação que disponibilize determinado produto em uma localização não planejada e/ou não identificada.

A movimentação na logística pode ser considerada como tendo a função de:


I. Movimento: deslocamento de peças, materiais e produtos acabados, de maneira mais eficiente.

II. Lugar: responsabilidade de verificar se o material desejado está entregue no lugar certo.



III. Tempo: os materiais devem chegar ao local de trabalho, à fábrica ou ao cliente no momento exato.



IV. Quantidade: providenciar, para cada operação, a quantidade exata dos materiais necessários.


V. Qualidade: qualidade de armazenagem é um dos elementos importantes em qualquer fábrica.

Assinale a alternativa correta:

  • Estão corretas apenas as funções I, II e III.
  • Estão corretas apenas as funções I, II e V.
  • Estão corretas apenas as funções I, II e IV.
  • Estão corretas apenas as funções I, II, III e IV.
  • Estão corretas apenas as funções I, II, III e V.



Considerando estes aspectos e a importância da movimentação dentro da organização, esta atividade deve ser gerida de forma a minimizar os recursos e custos, garantir a integridade das pessoas e materiais, e garantir o atendimento das necessidades. Com relação à escolha e definição do equipamento de movimentação, devem ser considerados alguns fatores, tais como: 1. I. Tipo de carga a ser movimentada. 2. II. Peso da carga a ser movimentada. • III. Dimensão da carga a ser movimentada. 1. IV. Tamanho dos corredores operacionais. V. Distância percorrida pelo equipamento. Sua resposta Estão corretas apenas as afirmativas I, II, III e IV.


Leia o texto:

'[...] assim que as cargas chegam na doca de entrada, em grandes volumes, ocorrem os processos de separação em lotes menores e posterior agrupamento com outras cargas de outros fornecedores. Ao final desta operação, estes novos lotes misturados e menores são enviados para as docas de saída, partindo para o cliente final em veículos menores";.

Nesse exemplo, a empresa utiliza a técnica do cross docking, afirmação essa que é justificada porque:


I – As cargas que chegam ao CD são estocadas por longos períodos.

II – O processo inteiro é realizado por um único operador.

III – As cargas que chegam são baldeadas em lotes menores e posteriormente embarcadas, sem estocagem.


Assinale a alternativa correta:

  • Apenas a afirmação I é verdadeira.
  • Apenas a afirmação III é verdadeira.
  • Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
  • Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
  • Apenas a afirmação II é verdadeira.


As novas tecnologias não apenas modificam o ambiente como também auxiliam na competitividade organizacional. Com isso é indispensável, em qualquer área, o uso dessas ferramentas, que levam a empresa ao resultado. Devido a isso um pré-requisito para o sucesso empresarial é a utilização da:

Tecnologia da informação.

Como os fatores individuais foram classificados segundo Ballou (2007)?

Pré-transação, transação e pós-transação.

Um dos pontos primordiais ao estudarmos gestão, é o fato de um critério lógico para execução de um determinado processo. Todo planejamento logístico deve respeitar alguns princípios para que os resultados sejam os esperados de acordo com as metas propostas pela alta cúpula da empresa.

O que podemos considerar como prioridades nesse planejamento?

  1. Aumentar os custos e os investimentos para ganhar competitividade no mercado.
  2. Ter um marketing mais ativo para alavancar as vendas.
  3. Projetar melhores lucros cortando investimentos.
  4. Maximizar oportunidades e minimizar problemas.
  5. Aumentar os gastos e controlar clientes.


Podemos dizer que um eficiente planejamento logístico inicia na definição estratégica da empresa visando atender e capacitá-la para alcançar seus objetivos em termos de faturamento e lucro, crescimento e participação no mercado. Trata-se de um processo criativo, numa projeção do futuro e que geralmente é orientado pela alta cúpula da organização, que delineiam e consolidam as diretrizes gerais da organização num projeto corporativo conjunto. Esse projeto pode ser dividido em quais áreas funcionais?

Marketing, produção e logística.

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