A primeira atividade sequencial do planejamento da qualidade, de acordo com Paladini, é a determinação dos objetivos da qualidade. Estabelecer metas claras e mensuráveis é essencial para orientar todas as ações e decisões relacionadas à qualidade dentro da organização. Esses objetivos devem estar alinhados com a estratégia da empresa e com as expectativas dos clientes, garantindo um direcionamento eficaz para o planejamento da qualidade.