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4. A ferramenta 5S também é conhecida como programa cinco sensos, sendo considerada passo inicial para a implantação de programas de qualidade. A nomenclatura de origem japonesa 5S se baseia nos cinco sensos que são Cada letra S representa um senso escrito em japonês. é 0 terceiro S, correspondendo ao senso da limpeza, que objetiva conservar ambiente de trabalho limpo, não permitindo que se torne atividade apenas quando estiver desorganizado. A palavra que preenche à lacuna corretamente é: SEIRI SEITON SHITSUKE SEISOH SEIKETSU Data Resp. 24/09/2023 Explicação: senso de limpeza é representado pela palavra japonesa SEISOH. Esta etapa é importante para manutenção dos resultados obtidos com a aplicação da ferramenta 5. Julgue as assertivas a seguir a respeito da gestão da qualidade total: Seus princípios começaram a ser difundidos a partir da década de 1950. II. Está estruturada na abordagem gerencial com participação de III. Não está inserida nos processos estratégicos de controle de IV. É dirigida para satisfação do consumidor, dos membros da organização e da sociedade. Pode-se afirmar que: Apenas as assertivas e III estão corretas. Apenas as assertivas I. e IV estão corretas. Apenas a assertiva está As assertivas III e IV estão corretas. Apenas as assertivas e IV estão corretas. Data Resp. 24/09/2023 17:06:02 Explicação: Os princípios da gestão da qualidade total começaram a ser difundidos a partir da década de 1950 e tem como premissa uma abordagem gerencial com participação de Assim, a gestão da qualidade passa a estar inserida nos processos estratégicos da empresa ou organização, diferente do que acontecia anteriormente. Outro ponto importante é que a gestão da qualidade passa a ter como foco a satisfação do consumidor, dos membros da organização e da sociedade em geral. 6. método MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é derivado do ciclo PDCA Qual das alternativas a seguir melhor representa a etapa de análise do método MASP? elaborar plano de ação. identificar e selecionar as causas mais prováveis do problema. educar e treinar todos envolvidos no novo padrão. levantar as perdas atuais e as possibilidades de ganhos. comparar os resultados com as metas

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