Ed
há 2 anos
Vamos analisar cada afirmativa: I. Perspectivas financeiras (aumento das vendas): Atualização das instalações e expansão dos serviços. Esta afirmativa está correta, pois a atualização das instalações e a expansão dos serviços podem contribuir para o aumento das vendas, o que está alinhado com a perspectiva financeira. II. Perspectiva do cliente (quando o ticket médio é alto): Solicitação de pacote de serviços. Esta afirmativa está incorreta, pois a solicitação de pacote de serviços não necessariamente está relacionada com o ticket médio alto. O ticket médio refere-se ao valor médio gasto por cliente em uma compra. III. Perspectiva do processo interno (implantar novos processos): Criação de novos processos e personalização de cada um dos serviços prestados. Esta afirmativa está correta, pois a criação de novos processos e a personalização dos serviços podem contribuir para a melhoria dos processos internos da academia. IV. Perspectiva de aprendizado (ter uma equipe treinada): Contratação de empresa especializada. Esta afirmativa está correta, pois a contratação de uma empresa especializada pode contribuir para o treinamento da equipe e o desenvolvimento de habilidades necessárias. Portanto, as afirmativas corretas são a III e IV. A alternativa que contém apenas essas afirmativas é a letra C) III e IV.
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