crosby defendia o conceito de zero defeitos ja que a prevenção fosse feita adequanmente?

Sim, Philip Crosby defendia o conceito de "zero defeitos" como parte de sua abordagem de Gestão da Qualidade Total. Para Crosby, a prevenção de defeitos era fundamental e a busca pela excelência na qualidade deveria ser um objetivo constante das empresas. O foco em evitar erros desde o início do processo, em vez de apenas corrigi-los posteriormente, era essencial para garantir a satisfação do cliente e a eficiência operacional.