A Comunicação Não Violenta (CNV) é uma abordagem que busca aprimorar a comunicação interpessoal, promovendo empatia, compreensão e conexão entre as pessoas. Um dos motivos para utilizar a CNV no ambiente de trabalho é o refinamento da capacidade de observação. Analisando as opções: a) Capacidade de detalhar acontecimentos de maneira objetiva e sem julgamentos ou juízos de valor - Esta opção destaca a importância de observar de forma imparcial e sem preconceitos, o que está alinhado com o refinamento da capacidade de observação. b) Capacidade de fazer perguntas interessantes e interessadas com curiosidade genuína - Embora fazer perguntas seja importante na CNV, o foco aqui está mais na capacidade de questionar do que na observação em si. c) Capacidade de fazer julgamentos ponderados e sensatos baseados em observação - A CNV busca evitar julgamentos e promover a compreensão mútua, então esta opção não reflete o refinamento da capacidade de observação. d) Capacidade de elaborar pedidos objetivos e que resolvam um problema específico - Esta opção está mais relacionada à habilidade de fazer pedidos do que à observação em si. e) Capacidade de fazer afirmações sobre sentimentos alheios baseados em observações, sem fazer perguntas - Embora a CNV envolva a compreensão dos sentimentos alheios, o foco aqui está mais na capacidade de fazer afirmações do que na observação em si. Portanto, a opção que melhor detalha a capacidade de observação no contexto da CNV é: a) Capacidade de detalhar acontecimentos de maneira objetiva e sem julgamentos ou juízos de valor.