Grátis: Deming (1990) propõe princípios da qualidade. (DEMING, W. E. Qualidade: a revolução da administração. Rio de Janeiro: Marques Saraiva, 1990.) Um de... – Questões Respondidas

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Deming (1990) propõe princípios da qualidade. (DEMING, W. E. Qualidade: a revolução da administração. Rio de Janeiro: Marques Saraiva, 1990.)
Um desses princípios nos alerta para a importância de selecionarmos bem nossos fornecedores, pois, ao nos fornecerem insumos de baixa qualidade, consequentemente faremos produtos inferiores para nossos clientes.
Assinale a alternativa que indica corretamente que princípio é esse.

A Princípio 1
B Princípio 7
C Princípio 4

Testando o Conhecimento

ano passado

Testando o Conhecimento

ano passado

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ESTÁCIO

Respostas

Ed

ano passado

Para identificar corretamente o princípio proposto por Deming que destaca a importância de selecionar bem os fornecedores para garantir a qualidade dos produtos finais, é necessário conhecer os princípios da qualidade propostos por ele. Analisando as opções fornecidas: A Princípio 1 B Princípio 7 C Princípio 4 De acordo com os princípios da qualidade de Deming, o princípio que aborda a importância de selecionar bem os fornecedores é o Princípio 4, que destaca a necessidade de estabelecer relações de longo prazo de confiança com fornecedores confiáveis para garantir a qualidade dos produtos e serviços. Portanto, a alternativa correta é: C Princípio 4.

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Joseph Juran, em sua obra Quality Control Handbook (Manual de Controle de Qualidade) descreve diversos exemplos de falhas que geram custos para a organização. Para a correção e melhorias relacionadas a estas falhas, Juran propõe um processo de qualidade divido em três partes. Sobre este processo analise as afirmativas:
I. O primeiro passo é o planejamento da qualidade que deve considerar as necessidades dos clientes.
II. Programas e procedimentos não devem ser utilizados na melhoria da qualidade, apenas deve-se utilizar o feedback de funcionários e clientes/consumidores.
III. O planejamento da qualidade também deve incluir as formas de medir, métricas, que serão utilizadas pela qualidade.
IV. A melhoria da qualidade deve possuir políticas bem estabelecidas e uma estrutura que permita o desenvolvimento constante da qualidade.
É correto o que se afirma em:
I. O primeiro passo é o planejamento da qualidade que deve considerar as necessidades dos clientes.
II. Programas e procedimentos não devem ser utilizados na melhoria da qualidade, apenas deve-se utilizar o feedback de funcionários e clientes/consumidores.
III. O planejamento da qualidade também deve incluir as formas de medir, métricas, que serão utilizadas pela qualidade.
IV. A melhoria da qualidade deve possuir políticas bem estabelecidas e uma estrutura que permita o desenvolvimento constante da qualidade.
A I, II e IV, apenas.
B II e IV, apenas.
C I, II, III e IV.
D III e IV, apenas.
E I e III, apenas.

Joseph Juran, em sua obra Quality Control Handbook (Manual de Controle de Qualidade) descreve diversos exemplos de falhas que geram custos para a organização. Para a correção e melhorias relacionadas a estas falhas, Juran propõe um processo de qualidade divido em três partes. Sobre este processo analise as afirmativas:
I. O primeiro passo é o planejamento da qualidade que deve considerar as necessidades dos clientes.
II. Programas e procedimentos não devem ser utilizados na melhoria da qualidade, apenas deve-se utilizar o feedback de funcionários e clientes/consumidores.
III. O planejamento da qualidade também deve incluir as formas de medir, métricas, que serão utilizadas pela qualidade.
IV. A melhoria da qualidade deve possuir políticas bem estabelecidas e uma estrutura que permita o desenvolvimento constante da qualidade.
É correto o que se afirma em:
I. O primeiro passo é o planejamento da qualidade que deve considerar as necessidades dos clientes.
II. Programas e procedimentos não devem ser utilizados na melhoria da qualidade, apenas deve-se utilizar o feedback de funcionários e clientes/consumidores.
III. O planejamento da qualidade também deve incluir as formas de medir, métricas, que serão utilizadas pela qualidade.
IV. A melhoria da qualidade deve possuir políticas bem estabelecidas e uma estrutura que permita o desenvolvimento constante da qualidade.
A II e IV, apenas.
B III e IV, apenas.
C I, II, III e IV.
D I e III, apenas.
E I, II e IV, apenas.

Um dos pontos da Qualidade Total diz respeito a qualidade como filosofia estratégica da organização. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:

A F, V, F, V, F.
B V, V, F, V, V.
C V, F, V, F, V.
D V, V, V, F, F.
E V, V, F, F, V.