Grátis: Um dos pontos da Qualidade Total diz respeito a qualidade como filosofia estratégica da organização. Assinale a alternativa que apresenta a sequênc... – Questões Respondidas

Gestão da Qualidade

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Um dos pontos da Qualidade Total diz respeito a qualidade como filosofia estratégica da organização. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:

A F, V, F, V, F.
B V, V, F, V, V.
C V, F, V, F, V.
D V, V, V, F, F.
E V, V, F, F, V.

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Analisando a sequência de alternativas fornecidas, temos: A F, V, F, V, F - Incorreto, pois não segue a ordem correta. B V, V, F, V, V - Incorreto, pois não segue a ordem correta. C V, F, V, F, V - Incorreto, pois não segue a ordem correta. D V, V, V, F, F - Correto, pois segue a ordem correta de cima para baixo. E V, V, F, F, V - Incorreto, pois não segue a ordem correta. Portanto, a alternativa correta é: D) V, V, V, F, F.

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Joseph Juran, em sua obra Quality Control Handbook (Manual de Controle de Qualidade) descreve diversos exemplos de falhas que geram custos para a organização. Para a correção e melhorias relacionadas a estas falhas, Juran propõe um processo de qualidade divido em três partes. Sobre este processo analise as afirmativas:
I. O primeiro passo é o planejamento da qualidade que deve considerar as necessidades dos clientes.
II. Programas e procedimentos não devem ser utilizados na melhoria da qualidade, apenas deve-se utilizar o feedback de funcionários e clientes/consumidores.
III. O planejamento da qualidade também deve incluir as formas de medir, métricas, que serão utilizadas pela qualidade.
IV. A melhoria da qualidade deve possuir políticas bem estabelecidas e uma estrutura que permita o desenvolvimento constante da qualidade.
É correto o que se afirma em:
I. O primeiro passo é o planejamento da qualidade que deve considerar as necessidades dos clientes.
II. Programas e procedimentos não devem ser utilizados na melhoria da qualidade, apenas deve-se utilizar o feedback de funcionários e clientes/consumidores.
III. O planejamento da qualidade também deve incluir as formas de medir, métricas, que serão utilizadas pela qualidade.
IV. A melhoria da qualidade deve possuir políticas bem estabelecidas e uma estrutura que permita o desenvolvimento constante da qualidade.
A I, II e IV, apenas.
B II e IV, apenas.
C I, II, III e IV.
D III e IV, apenas.
E I e III, apenas.

Joseph Juran, em sua obra Quality Control Handbook (Manual de Controle de Qualidade) descreve diversos exemplos de falhas que geram custos para a organização. Para a correção e melhorias relacionadas a estas falhas, Juran propõe um processo de qualidade divido em três partes. Sobre este processo analise as afirmativas:
I. O primeiro passo é o planejamento da qualidade que deve considerar as necessidades dos clientes.
II. Programas e procedimentos não devem ser utilizados na melhoria da qualidade, apenas deve-se utilizar o feedback de funcionários e clientes/consumidores.
III. O planejamento da qualidade também deve incluir as formas de medir, métricas, que serão utilizadas pela qualidade.
IV. A melhoria da qualidade deve possuir políticas bem estabelecidas e uma estrutura que permita o desenvolvimento constante da qualidade.
É correto o que se afirma em:
I. O primeiro passo é o planejamento da qualidade que deve considerar as necessidades dos clientes.
II. Programas e procedimentos não devem ser utilizados na melhoria da qualidade, apenas deve-se utilizar o feedback de funcionários e clientes/consumidores.
III. O planejamento da qualidade também deve incluir as formas de medir, métricas, que serão utilizadas pela qualidade.
IV. A melhoria da qualidade deve possuir políticas bem estabelecidas e uma estrutura que permita o desenvolvimento constante da qualidade.
A II e IV, apenas.
B III e IV, apenas.
C I, II, III e IV.
D I e III, apenas.
E I, II e IV, apenas.

Deming (1990) propõe princípios da qualidade. (DEMING, W. E. Qualidade: a revolução da administração. Rio de Janeiro: Marques Saraiva, 1990.)
Um desses princípios nos alerta para a importância de selecionarmos bem nossos fornecedores, pois, ao nos fornecerem insumos de baixa qualidade, consequentemente faremos produtos inferiores para nossos clientes.
Assinale a alternativa que indica corretamente que princípio é esse.

A Princípio 1
B Princípio 7
C Princípio 4