Para identificar a alternativa que NÃO apresenta uma variável da ferramenta Produto, vamos analisar cada uma: a) Nome da marca - É uma variável do produto, pois está diretamente relacionada à identidade do produto. b) Serviços - Também é uma variável do produto, especialmente em produtos que incluem serviços como parte da oferta. c) Devoluções - Esta opção não é uma variável do produto em si, mas sim uma política relacionada à venda e ao atendimento ao cliente. d) Variedades - É uma variável do produto, pois se refere às diferentes versões ou tipos de um produto. e) Qualidade - É uma variável do produto, pois se refere ao padrão e características do produto. Portanto, a alternativa que NÃO apresenta uma variável da ferramenta Produto é: c) Devoluções.