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Fazem parte dos públicos de interesse secundários os: (A) clientes (B) investidores (C) funcionários (D) fornecedores (E) meios de comunicação

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Prova Administração
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PUC-PR

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Para identificar os públicos de interesse secundários, é importante entender a diferença entre públicos primários e secundários. Os públicos primários são aqueles diretamente impactados pelas atividades de uma organização, enquanto os secundários têm um impacto indireto. Analisando as opções: (A) clientes - Geralmente considerados públicos primários, pois são diretamente afetados pelos produtos e serviços. (B) investidores - Também são considerados primários, pois têm interesse direto nos resultados da empresa. (C) funcionários - São públicos primários, pois estão diretamente envolvidos nas operações da organização. (D) fornecedores - Podem ser considerados públicos secundários, pois têm um papel importante, mas não são diretamente impactados pelas atividades da organização. (E) meios de comunicação - Também são considerados públicos secundários, pois influenciam a percepção pública, mas não são diretamente afetados. A opção que melhor se encaixa como público de interesse secundário é: (D) fornecedores.

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Compreender os sistemas de informação, no que diz respeito às suas atividades, aumenta as chances de sucesso na sua implementação e implantação, além de facilitar na definição dos papéis e posturas dos atores de todo o ambiente organizacional. Os sistemas de informação permitem cinco atividades, que são as seguintes:

A) a utilização em si; os benefícios oferecidos; a contribuição para o desempenho empresarial; a governança e administração de TI; o papel dos executivos.
B) os recursos de software; os recursos de hardware; os recursos de rede; os recursos de dados; os recursos humanos.
C) a coleta; o armazenamento; o processamento; a recuperação; a disseminação de informações.
D) a informação contábil; a informação financeira; a informação industrial; a informação de marketing; a informação da gestão de recursos humanos.
E) o suporte inteligente; o apoio a grupos e a decisões; a automação de escritório; a administração do conhecimento; o processamento de transações.

Sistemas de informações na gestão de pessoas disponibilizam diferentes tipos de dados, que podem ser classificados segundo categorias diversas. Os dados sobre a expectativa das pessoas e planos de desenvolvimento referem-se a

A) registros inseridos pelas pessoas, com supervisão de suas chefias, com informações históricas que relatam desejos e necessidades dos indivíduos e seus planos individuais de ascensão vertical ou a movimentação lateral, sendo usados pela organização para conciliação de expectativas.
B) insumos resultantes do processo de avaliação com pessoas internas, que apresenta informações sobre resultados obtidos, desenvolvimento e comportamento, e avaliações colegiadas sobre potencial e possibilidades de desenvolvimento, sendo usados pela organização para avaliar relacionamento com as chefias.
C) insumos resultantes de processo de avaliação realizados por entidades ou profissionais especializados, de modo a complementar as informações referentes ao potencial para ocupar posições críticas para a organização, sendo usados pela organização para reflexão sobre a carreira.
D) informações pessoais, biografia profissional, posições ocupadas na organização, ações de desenvolvimento pelas quais a pessoa passou, projetos em que atuou, formação pessoal e profissional, sendo usados pela organização para recrutamento interno.
E) ausências, afastamentos, viagens realizadas a trabalho, acidentes de trabalho em que a pessoa esteve envolvida, sendo usados pela organização para processo sucessório e movimentação interna.

De acordo com a classificação proposta em 1998 pela Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), os indicadores ambientais são sistematizados pelo modelo PER. Esse modelo é formado por três grupos-chave de indicadores, denominados indicadores de:

(A) Pressão, Estado e Resposta
(B) Poluição, Excessos e Resíduos
(C) Produção, Escala e Remanufatura
(D) Permanência, Elevação e Resistência
(E) Proximidade, Extremidade e Redundância

Nesse método, as quatro categorias de impacto utilizadas são:

(A) transporte, entrega, compra e consumo
(B) disposição, supressão, carga e obtenção
(C) materiais, energia, substâncias químicas e outros
(D) minérios, eliminações, compósitos e orgânicos
(E) medições, exploração, concessão e descarte

Assim, ele alocará mais recursos de marketing em:

(A) Palmas
(B) Manaus
(C) Teresina
(D) Fortaleza
(E) Rio Branco

O que está relacionado à característica diferenciadora dos serviços, denominada:

(A) variabilidade
(B) simultaneidade
(C) intangibilidade
(D) inseparabilidade
(E) heterogeneidade

A empresa W Transportes mostrou que o ciclo de vida médio dos clientes corporativos de serviços de transportes é de 6 anos. Se o objetivo da direção é que o valor da relação comercial de cada cliente corporativo seja, no mínimo, de R$ 300.000,00, qual deve ser o montante mínimo de negócios mensais de cada cliente da empresa?

(A) R$ 4.166,67
(B) R$ 16.666,67
(C) R$ 33.333,33
(D) R$ 45.833,33
(E) R$ 50.000,00

Compreender os sistemas de informação, no que diz respeito às suas atividades, aumenta as chances de sucesso na sua implementação e implantação, além de facilitar na definição dos papéis e posturas dos atores de todo o ambiente organizacional. Os sistemas de informação permitem cinco atividades, que são as seguintes:

A) a utilização em si; os benefícios oferecidos; a contribuição para o desempenho empresarial; a governança e administração de TI; o papel dos executivos.
B) os recursos de software; os recursos de hardware; os recursos de rede; os recursos de dados; os recursos humanos.
C) a coleta; o armazenamento; o processamento; a recuperação; a disseminação de informações.
D) a informação contábil; a informação financeira; a informação industrial; a informação de marketing; a informação da gestão de recursos humanos.
E) o suporte inteligente; o apoio a grupos e a decisões; a automação de escritório; a administração do conhecimento; o processamento de transações.

Sistemas de informações na gestão de pessoas disponibilizam diferentes tipos de dados, que podem ser classificados segundo categorias diversas. Os dados sobre a expectativa das pessoas e planos de desenvolvimento referem-se a

A) registros inseridos pelas pessoas, com supervisão de suas chefias, com informações históricas que relatam desejos e necessidades dos indivíduos e seus planos individuais de ascensão vertical ou a movimentação lateral, sendo usados pela organização para conciliação de expectativas.
B) insumos resultantes do processo de avaliação com pessoas internas, que apresenta informações sobre resultados obtidos, desenvolvimento e comportamento, e avaliações colegiadas sobre potencial e possibilidades de desenvolvimento, sendo usados pela organização para avaliar relacionamento com as chefias.
C) insumos resultantes de processo de avaliação realizados por entidades ou profissionais especializados, de modo a complementar as informações referentes ao potencial para ocupar posições críticas para a organização, sendo usados pela organização para reflexão sobre a carreira.
D) informações pessoais, biografia profissional, posições ocupadas na organização, ações de desenvolvimento pelas quais a pessoa passou, projetos em que atuou, formação pessoal e profissional, sendo usados pela organização para recrutamento interno.
E) ausências, afastamentos, viagens realizadas a trabalho, acidentes de trabalho em que a pessoa esteve envolvida, sendo usados pela organização para processo sucessório e movimentação interna.

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