Vamos analisar as alternativas sobre o conceito de benchmarking: a) Copiar ou imitar operações bem-sucedidas de outras organizações. - Embora o benchmarking possa envolver aprender com os outros, não se trata apenas de copiar, mas de entender e adaptar práticas. b) Promover projetos isolados de melhoria de processos. - O benchmarking é mais amplo e não se limita a projetos isolados. c) Comparar processos semelhantes de empresas similares do mesmo setor industrial. - Esta opção se alinha bem com o conceito de benchmarking, que envolve a comparação de desempenho entre empresas do mesmo setor. d) Fazer espionagem industrial em grandes empresas. - Isso não é benchmarking, mas sim uma prática antiética. A alternativa que melhor descreve o benchmarking, considerando a comparação e o aprendizado com outras empresas, é: c) comparar processos semelhantes de empresas similares do mesmo setor industrial.