Ed
há 2 anos
A afirmação FALSA é: "No passado, havia um número bem maior de marcas e de prestadores de serviços, fazendo com que o cliente se tornasse bem mais exigente do que é atualmente." Na verdade, no passado, havia menos marcas e opções, o que tornava os clientes menos exigentes em comparação com o cenário atual, onde a concorrência é maior e os consumidores têm mais informações e opções à disposição.
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