Ed
há 2 anos
Vamos analisar cada uma das sentenças: I - Uma das definições possíveis para qualidade seria atributo, condição natural, propriedade pela qual algo ou alguém se individualiza. Verdadeiro, essa definição de qualidade é válida, pois qualidade pode ser vista como um conjunto de características que distingue um produto ou serviço. II - A história revela que os conceitos de qualidade vieram da Era Moderna, com o objetivo de melhorar a gestão de pessoas e como uma meta a ser alcançada. Falso, os conceitos de qualidade têm raízes que remontam a períodos anteriores, embora tenham se desenvolvido e se formalizado na Era Moderna. Portanto, essa afirmação é imprecisa. III - É preciso pensar em melhoria contínua e a participação dos gestores seria fundamental para que o processo de qualidade pudesse se fortalecer. Verdadeiro, a melhoria contínua é um princípio central na gestão da qualidade, e a participação dos gestores é essencial para implementar e sustentar essa melhoria. Agora, vamos resumir os resultados: - I: Verdadeiro - II: Falso - III: Verdadeiro Com base nisso, a alternativa correta que contém todas as afirmações verdadeiras é: "Apenas as alternativas I e III estão corretas."