Grátis: 6. A garantia de um produto pode ser recusada pelo fornecedor quando: a) O produto apresentar defeitos devido ao mau uso do consumidor. b) O produ... – Questões Respondidas

Direito do Consumidor

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6. A garantia de um produto pode ser recusada pelo fornecedor quando:

a) O produto apresentar defeitos devido ao mau uso do consumidor.
b) O produto tiver sido adquirido com um desconto promocional.
c) O produto for de um modelo descontinuado.
d) O consumidor não puder comprovar a data de compra.
e) A garantia foi oferecida apenas por 7 dias.

Desenvolvendo com Questões

há 2 anos

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Direitos do Consumidor - Contratos e Garantias

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Respostas

Ed

há 2 anos

Para responder a essa pergunta, precisamos analisar as alternativas em relação ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) e às condições em que a garantia pode ser recusada pelo fornecedor. a) O produto apresentar defeitos devido ao mau uso do consumidor. - Correto. Se o defeito for causado por mau uso, a garantia pode ser recusada. b) O produto tiver sido adquirido com um desconto promocional. - Incorreto. O desconto não afeta a garantia do produto. c) O produto for de um modelo descontinuado. - Incorreto. A descontinuação do modelo não é motivo para recusar a garantia. d) O consumidor não puder comprovar a data de compra. - Incorreto. Embora seja recomendável ter a nota fiscal, a falta dela não é motivo automático para recusa da garantia. e) A garantia foi oferecida apenas por 7 dias. - Incorreto. A duração da garantia deve ser respeitada conforme o que foi oferecido, mas não é um motivo para recusa. Portanto, a alternativa correta é: a) O produto apresentar defeitos devido ao mau uso do consumidor.

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1. O que caracteriza um contrato de adesão?

a) O consumidor pode negociar as condições de forma livre.
b) As condições são estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor, não permitindo alterações pelo consumidor.
c) O fornecedor e o consumidor têm liberdade para estabelecer as condições.
d) O contrato é sempre verbal e não exige formalização por escrito.
e) O consumidor pode alterar qualquer condição do contrato.

2. Se o consumidor assinar um contrato de adesão sem ler as cláusulas, ele:

a) Não poderá se queixar, pois o contrato foi assinado de forma voluntária.
b) Poderá alegar nulidade do contrato caso haja cláusulas abusivas.
c) Estará sujeito às condições, sem direito de revisão.
d) Pode pedir a revisão apenas se o contrato for eletrônico.
e) Não tem direito a revisão, mas pode pedir mais informações.

3. Em relação às garantias, é correto afirmar que:

a) A garantia legal é oferecida apenas quando o produto tem defeito de fabricação.
b) A garantia do fabricante é a única que protege o consumidor.
c) A garantia legal é obrigatória e dura 90 dias para bens duráveis.
d) O fornecedor não precisa oferecer garantia, mesmo que o produto tenha defeito.
e) A garantia não se aplica a bens de consumo imediato.

4. Se um consumidor comprar um produto com defeito e o fabricante não oferecer solução, ele pode:

a) Aceitar o defeito como parte da experiência.
b) Solicitar apenas a troca do produto, sem possibilidade de reembolso.
c) Requerer o reembolso do valor pago ou a troca do produto por outro de igual valor.
d) Não ter direito a nenhum tipo de compensação.
e) Pedir uma compensação financeira, sem necessidade de devolver o produto.

5. O Código de Defesa do Consumidor prevê a nulidade de cláusulas contratuais que sejam:

a) Reduzidas a um simples entendimento das partes.
b) Abusivas, ou seja, que causem desequilíbrio entre as partes.
c) Explicitadas em letras pequenas e aceitas sem condições.
d) Claras e justas, mesmo que causem prejuízo ao consumidor.
e) Declaradas verbalmente durante o contrato.

7. Se um contrato de adesão tiver cláusulas que causem prejuízo ao consumidor, este poderá:

a) Validar a cláusula desde que tenha assinado o contrato.
b) Alegar nulidade das cláusulas abusivas e pedir revisão contratual.
c) Ser obrigado a cumprir as cláusulas sem poder questioná-las.
d) Rejeitar o contrato, mas pagar pelas cláusulas não prejudiciais.
e) Aceitar a cláusula, pois o contrato foi assinado voluntariamente.

8. O prazo para o consumidor solicitar a garantia de um produto que apresentou defeito é:

a) 30 dias, independentemente do tipo de produto.
b) 60 dias, caso o produto não seja consumível.
c) 90 dias para bens duráveis e 30 dias para bens não duráveis.
d) 15 dias, caso o produto tenha sido comprado online.
e) Não há prazo, pois a garantia é vitalícia.

9. Se um produto é adquirido com garantia estendida e apresenta defeito, o consumidor:

a) Deve contatar diretamente o fabricante, independentemente da loja onde comprou.
b) Pode solicitar a devolução do valor pago mesmo se o defeito for pequeno.
c) Deve pedir a troca ou o reparo, conforme o que foi acordado.
d) Não pode fazer nada, pois a garantia estendida é opcional.
e) Só poderá exigir o reparo se o defeito for grave.

10. O fornecedor não poderá impor uma cláusula contratual que:

a) Exclua qualquer forma de indenização ao consumidor em caso de defeito.
b) Limite a responsabilidade do fornecedor por vícios ocultos.
c) Permita que o consumidor solicite reparo apenas uma vez.
d) Estabeleça que o consumidor deve pagar por garantias adicionais.
e) Defina prazos curtos para a reclamação de defeitos.