Analise as proposições a seguir, sobre a dimensão do gerenciamento de serviços conhecida como Organizações e Pessoas: relacionada aos insumos informacionais, tecnológicos e de conhecimento para melhor gerenciamento de serviços de TI. II. Dentre as preocupações desta dimensão, a necessidade de criação de estruturas, papéis e responsabilidades relacionadas à administração dos serviços de III. Esta dimensão envolve uma relação interorganizacional, ou seja, relação entre organizações, onde ocorrem parcerias e fornecimento de produtos ou serviços nos mais diversos níveis de IV. Esta dimensão também abarca as questões de cultura organizacional, que exercem muitas influências na forma de gerenciar os serviços no ambiente além de definirem visão e valores como norteadores estratégicos da empresa. É correto o que se afirma em:

a. apenas.
b. apenas.
c. apenas.
d. II e IV, apenas.