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Gestão Comercial

Colégio Objetivo
Comunicação: capacidade de ouvir, se expressar de forma clara, compreender o contexto da mensagem, argumentar com coerência. Não faz parte de uma habilidade relacionada a este conceito a opção:
a. visualizar a empresa como um todo
b. demonstrar confiança
c. ser bom ouvinte, simpático, discreto em suas atitudes
d. possuir tom de voz agradável
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Estudando com Questões

há 10 meses

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Estudando com Questões

há 10 meses

1-12 Tópicos Especiais em Técnicas de Secretariado atividades de 1-12
39 pág.

1-12 Tópicos Especiais em Técnicas de Secretariado atividades de 1-12

Respostas

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há 10 meses

Para responder à sua pergunta, vamos analisar cada uma das opções em relação ao conceito de comunicação. a) Visualizar a empresa como um todo - Isso está mais relacionado à visão sistêmica e à compreensão do ambiente organizacional, não diretamente à comunicação em si. b) Demonstrar confiança - A confiança é importante na comunicação, pois ajuda a transmitir credibilidade e segurança. c) Ser bom ouvinte, simpático, discreto em suas atitudes - Essas são habilidades diretamente relacionadas à comunicação eficaz. d) Possuir tom de voz agradável - Isso também é uma habilidade que contribui para uma boa comunicação. Dentre as opções, a que não faz parte de uma habilidade relacionada ao conceito de comunicação é: a) visualizar a empresa como um todo.

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A profissão de secretariado surgiu nas civilizações antigas, na figura dos escribas, que foram os primeiros a serem conhecidos como assessores, profissionais que dominavam a escrita, com alto nível de intelectualidade e conhecimento cultural e, por isso, ocupavam lugares de prestígio na sociedade, eram respeitados por todos, além de colaborarem na perpetuação do conhecimento por meio da prática da escrita.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso

Qual a lei que Dispõe sobre a atividade de Secretário e dá outras providências?
a. Lei 11.556, de 12 de setembro de 1988
b. Lei 6.556, de 5 de setembro de 1978
c. Lei 8.656, de 5 de setembro de 1978
d. Lei 7.556, de 12 de setembro de 1988

Podemos afirmar que o secretário envolve-se com a projeção de ações, delineamento dos objetivos, definição de prioridades e prazos e a metodologia a ser adotada na ação, ou seja, preocupa-se com o que fazer, para que fazer, quando fazer, além do como fazer.
Verdadeiro
Falso

Podemos afirmar que a atuação do secretário hoje é muito é bem mais operacional do que estratégica, fazendo-se, portanto, respeitada e valorizada pelo mercado.
Verdadeiro
Falso

Azevedo e Costa igualmente indicam a alteração do perfil secretarial, sinalizando a necessidade de competência em, exceto a opção:
a. assessoria que diz respeito à capacidade de trabalhar ao lado dos centros de poder e decisão.
b. empreendedorismo que representa a capacidade reflexiva e criativa para identificar e solucionar problemas e promover práticas inovadoras.
c. gestão, compreendendo o exercício das funções de planejamento, organização, liderança e controle.
d. assessoria que diz respeito ao exercício das funções de planejamento, organização, liderança e controle.

Com relação as competências comportamentais e relacionais a capacidade de discutir, estimular e influenciar positivamente outras pessoas a colaborarem para a obtenção de consenso e atingir os propósitos institucionais, o que não significa a imposição de ideias ou decisões. Estamos falando de:
a. criatividade
b. ética
c. negociação
d. liderança

A estrutura funcional dessa profissão deve ser compreendida como área secretarial, subdividida em quatro subáreas. Não faz parte das subáreas a opção:
a. organizacional
b. apoio logístico
c. comunicação
d. processos administrativos
e. atendimento

Tratando-se do Código de ética do profissional de secretariado em seu Art. 4.º Constituem-se direitos dos Secretários e Secretárias, exceto a opção:
a. participar de atividades públicas ou não, que visem defender os direitos da categoria.
b. receber remuneração equiparada à dos profissionais de nível superior ou tecnólogo.
c. defender a integridade moral e social da profissão, denunciando às entidades da categoria qualquer tipo de alusão desmoralizadora.
d. garantir e defender as atribuições estabelecidas na Lei de Regulamentação.
e. participar de entidades representativas da categoria.

Tratando-se do código de ética do profissional de secretariado em seu Capítulo VI – Das Relações com a Empresa e Art. 10 temos que, "Compete ao Profissional, no pleno exercício de suas atividades", exceto a opção:
a. atuar como figura-chave no fluxo de informações desenvolvendo e mantendo de forma dinâmica e contínua os sistemas de comunicação.
b. agir como elemento facilitador das relações interpessoais na sua área de atuação.
c. identificar-se com a filosofia empresarial, sendo um agente facilitador e colaborador na implantação de mudanças administrativas e políticas.
d. utilizar-se da proximidade com o superior imediato para obter favores pessoais ou estabelecer uma rotina de trabalho diferenciada em relação aos demais.

Diante do exposto, o termo competência é utilizado para representar um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, que agregam valor à organização e ao indivíduo. Deste modo, a competência compreende o domínio de diferentes saberes.
Não faz parte desses saberes a opção:
a. Saber fazer
b. Saber dizer
c. Saber
d. Saber ser

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