Para entender a gestão de conflitos no setor público, é importante considerar que essa gestão deve buscar soluções que promovam a colaboração e o entendimento entre as partes envolvidas, em vez de abordagens autoritárias ou punitivas. Analisando as alternativas: a) Identificação e resolução de disputas internas de maneira autoritária - Essa abordagem não é adequada para a gestão de conflitos, pois ignora a colaboração. b) Estabelecimento de regras rígidas que não permitam qualquer tipo de debate - Isso também não é uma boa prática, pois impede a comunicação e a resolução efetiva dos conflitos. c) Uso de estratégias que promovam a colaboração e o entendimento mútuo entre as partes envolvidas - Esta opção reflete a abordagem ideal para a gestão de conflitos, buscando soluções que beneficiem todos os envolvidos. d) Imposição de penalidades às partes conflitantes, sem busca de soluções conciliatórias - Essa abordagem é punitiva e não resolve o conflito de forma construtiva. e) Ignorar os conflitos e focar apenas nos objetivos organizacionais - Ignorar conflitos pode levar a problemas maiores no futuro e não é uma estratégia eficaz. Portanto, a alternativa correta é: c) Uso de estratégias que promovam a colaboração e o entendimento mútuo entre as partes envolvidas.