Vamos analisar cada uma das alternativas para encontrar a correta: a. A imagem do produto e da empresa (como instituição) formam seu maior risco, pois qualquer erro pode destruir seu patrimônio. - Embora a imagem seja importante, essa afirmação é um tanto exagerada, pois não é o único fator que determina o risco. b. Uma empresa que trabalha conceitos de responsabilidade social e ambiental e pratica verdadeiramente o que divulga, tem grande chance de ter uma imagem positiva formada na mente da maior parte do público. - Esta afirmação está alinhada com a ideia de que a transparência e a responsabilidade social são valorizadas pelos consumidores, o que pode levar a uma imagem positiva. c. A construção da imagem institucional positiva para a empresa é muito difícil e custosa, por isso ela pode ser substituídos por ações práticas do dia a dia. - Essa afirmação sugere que a construção da imagem pode ser substituída, o que não é verdade, pois a imagem institucional é construída ao longo do tempo e requer consistência. d. Uma empresa verdadeiramente séria, está comprometida apenas com lucros e vendas e não com o equilíbrio social e ambiental. - Essa afirmação é incorreta, pois empresas sérias reconhecem a importância do equilíbrio social e ambiental. e. Os consumidores tendem a ter uma imagem negativa das empresas que promovem ou patrocinam eventos culturais, de voluntariado ou esportivos. - Essa afirmação é contrária à realidade, já que muitas vezes essas ações são vistas positivamente pelos consumidores. Após essa análise, a alternativa correta é: b. Uma empresa que trabalha conceitos de responsabilidade social e ambiental e pratica verdadeiramente o que divulga, tem grande chance de ter uma imagem positiva formada na mente da maior parte do público.