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Gestão Hospitalar

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Historicamente, segundo Roquete (2015), a primeira tentativa de avaliar a qualidade na assistência médico-hospitalar foi em 1912, realizada por Ernest Codman, o qual sugeriu o conceito de “quality of care”, em que o paciente é o principal foco da atenção dos profissionais de saúde.
Neste sentido, analise a afirmação abaixo e assinale a afirmação que completa corretamente a lacuna:
a. Código de Defesa de Cirurgiões (CDC).
b. Código de Qualidade de Cirurgiões (CQC).
c. Colégio Americano de Cirurgiões (CAC).
d. Colégio Americano de Qualidade (CAQ).
e. Colégio Florence de Cirurgiões (CFC).

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Ed

há 6 meses

Para responder a essa pergunta, precisamos entender o contexto histórico mencionado sobre a avaliação da qualidade na assistência médico-hospitalar e a contribuição de Ernest Codman. Ernest Codman foi um cirurgião que, em 1912, propôs a ideia de que a qualidade do atendimento deve ser avaliada e que o paciente deve ser o foco principal. Ele também foi um dos fundadores do "Colégio Americano de Cirurgiões", que se dedicou a melhorar a qualidade da assistência cirúrgica. Analisando as opções: a. Código de Defesa de Cirurgiões (CDC) - Não é uma terminologia reconhecida nesse contexto. b. Código de Qualidade de Cirurgiões (CQC) - Também não é uma terminologia comum. c. Colégio Americano de Cirurgiões (CAC) - Esta opção parece correta, mas a sigla correta é "ACS" (American College of Surgeons). d. Colégio Americano de Qualidade (CAQ) - Não é uma instituição reconhecida nesse contexto. e. Colégio Florence de Cirurgiões (CFC) - Não é uma instituição conhecida. A opção que melhor se encaixa no contexto histórico e na contribuição de Codman é: c) Colégio Americano de Cirurgiões (CAC).

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No processo de implementação do sistema de gestão da qualidade, o primeiro item fundamental é o envolvimento e comprometimento das líderes chaves da instituição, como superintendentes, diretores, CEOs ou presidentes. Pois, a liderança é protagonista no processo de decisão pela gestão da qualidade na instituição, assim como o planejamento da implementação de programas direcionados a segurança, humanização e treinamentos, também são requisitos fundamentais ao desenvolvimento da qualidade em saúde.
Neste sentido analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:
I. Na rotina dos gestores da qualidade, as resistências, são inúmeras, principalmente nas áreas técnicas mais avançadas, como a medicina, pois o profissional acredita ter conhecimento suficiente.
II. As instituições de saúde, não precisam de um planejamento para atingir seus objetivos e metas, assim como não se faz necessário que o administrador pense nos pontos fortes e fracos da organização, além de intensivo trabalho motivacional da equipe.
III. A gestão participativa e descentralizada é essencial para a melhoria da qualidade nos processos e para uma maior conscientização dos colaboradores.
IV. Mensalmente, é necessário avaliar os processos para mapear as mudanças necessárias e manter saudável o envolvimento com a equipe multiprofissional, a qual é fundamental neste processo de implementação da gestão da qualidade.
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas I e II estão corretas.
c. Apenas I e III estão corretas.
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas IV está correta.

É muito importante que o serviço conheça os critérios para o recurso, pois caso a instituição avaliada discorde de alguma etapa/parecer da acreditadora, poderá ser solicitado este recurso.
Deste modo, qual é o prazo estipulado para a apresentação formal à ONA de um recurso?
a. 3 (três) dias corridos após o recebimento do relatório de visita.
b. 25 (vinte e cinco) dias corridos após o recebimento do relatório de visita.
c. 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do relatório de visita.
d. 5 (cinco) dias corridos após o recebimento do relatório de visita.
e. 1 (um) dias corridos após o recebimento do relatório de visita.

O Avaliador é o profissional que realizará as avaliações do processo de acreditação, diante disso este profissional precisa ser capacitado de acordo com as normas específicas da ONA.
Além de cumprir com os requisitos referentes às capacidades exigidas, o avaliador precisa cumprir com muitas funções definidas e apresentadas na Norma orientadora nº14, como:
I. Conhecer processos e práticas específicas do setor.
II. Conhecer ferramentas de gestão da qualidade e sua aplicação.
III. Conhecer os princípios de gestão da qualidade e sua aplicação.
IV. Avaliar os fatores que possam afetar a confiabilidade das constatações e conclusões da avaliação.
a. Apenas III está correta.
b. Apenas II está correta.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas I e III estão corretas.
e. Apenas II e IV estão corretas.

O médico Avedis Donabedian, o principal pesquisador da qualidade na área de saúde, elegeu vários componentes que devem compor a qualidade, tais:
É verdadeiro o que se afirma em:
I. Eficácia: pautada em oferecer o melhor sob as condições mais favoráveis.
II. Veracidade: definida na melhora alcançada.
III. Eficiência: a capacidade de se obter o máximo de melhora na saúde com o menor custo.
IV. Otimização: definido como o mais vantajoso balanço entre custos e benefícios.
V. Aceitabilidade: é a adaptação do cuidado de saúde aos desejos, expectativas e valores dos pacientes e suas famílias.
VI. Legalidade: é a questão social na discussão de qualidade.
VII. Equidade: determina o que é justo na distribuição de cuidados e seu benefício entre os membros de uma população.
a. Apenas I, III, IV, V, VII estão corretas.
b. Apenas I, III e V estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas I e II estão corretas.

O avaliador é quem realizará as avaliações do processo de acreditação, diante disso este profissional precisa ser capacitado de acordo com as normas específicas da ONA.
Assim, além de cumprir com os requisitos referentes às capacidades exigidas, precisa cumprir com muitas funções definidas e apresentadas na Norma orientadora nº14, como:
I. Aplicar princípios, procedimentos e técnicas de avaliação.
II. Burlar a precisão das informações coletadas.
III. Manter a confidencialidade e a segurança das informações.
IV. Priorizar e enfocar assuntos de pouca importância.
a. Apenas I está correta.
b. Apenas I e III estão corretas.
c. Apenas III está correta.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas.

Acreditação é um processo formal pelo qual um órgão reconhecido, geralmente uma organização não-governamental (ONG) avalia e reconhece que uma instituição de saúde atende a padrões aplicáveis, predeterminados e publicados.
Neste sentido, de acordo com a ANVISA, a acreditação está pautada em:
I. Estimular e aumentar o turnover em uma organização.
II. Estimular e melhorar a integração e o gerenciamento dos serviços de saúde.
III. Reduzir os riscos associados a lesões e infecções em pacientes e membros do quadro de pessoal.
IV. Potencializar os custos dos cuidados da saúde enfocando ou aumentando a eficiência e efetividade dos serviços.
a. Apenas I e II estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas IV está correta.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas.

“É um processo pelo qual um órgão autorizado, seja uma organização governamental ou não-governamental, avalia e reconhece um profissional individual ou uma instituição como atendendo a requisitos ou critérios predeterminados.”
Tal afirmação diz respeito a que processo?
a. Check-up.
b. Acreditação.
c. Certificação.
d. Aceleração.
e. Auditoria.

Assinale a alternativa correta:

a. 1, 3, 2.
b. 3, 2, 1.
c. 2, 1, 3.
d. 1, 2, 3
e. 2, 3, 1.

“Desenvolve em conjunto com sua equipe, estratégias de prevenção e redução dos riscos, prezando sempre pelas boas práticas em saúde. Contribui com ações que objetivam minimizar eventos adversos, ampliar o acesso à fonte de dados, promover o desenvolvimento do gerenciamento de qualidade, otimiza os processos” (BONATO, 2011).
Tal afirmação se refere a:
a. Liderança cooperativista.
b. Liderança hospitalar.
c. Liderança colaborativa.
d. Liderança carismática.
e. Liderança prematura.

O indicador é definido como uma ferramenta que permite a obtenção de informações sobre uma realidade, para sistematizar as informações e possibilitar uma análise das informações.
Neste contexto, analise as afirmacoes abaixo:
I. Os indicadores de desempenho são definidos como critérios pouco estabelecidos, sendo alinhados às atividades gerenciais com focos operacional.
II. A criação de um indicador não irá possibilitar ao monitoramento de um processo, e possibilita identificar uma oportunidade de melhoria.
III. O indicador tem como objetivo simplificar, quantificar, analisar e comunicar.
IV. É importante lembrar que um indicador precisa ser criado com um objetivo muito bem definido, é comum em grandes empresas existirem indicadores que não contribuem para o gerenciamento dos processos, sendo então um desperdício de dados avaliado pelo gestor.
a. Apenas III e IV estão corretas.
b. Apenas II está correta.
c. Apenas I e IV estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas I e II estão corretas.