Grátis: Verifique as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta. I. A busca pela perfeição tem estado presente na história da humanidade, porém,... – Questões Respondidas

Gestão da Qualidade

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Verifique as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.
I. A busca pela perfeição tem estado presente na história da humanidade, porém, o conceito da qualidade não se modificou durante esta busca.
II. O conceito de qualidade não mudou durante a evolução da humanidade, haja vista que o serviço prestado no século passado é igual e atende as expectativas das pessoas do mesmo serviço prestado atualmente.
III. A busca pela perfeição tem estado presente na história da humanidade, e o conceito da qualidade se modificou durante esta busca.
A Apenas a afirmativa II está correta.
B Somente a afirmativa III está correta.
C Somente a afirmativa I está correta.
D As afirmativas I e III estão corretas.

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Ed

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Vamos analisar cada afirmativa: I. A busca pela perfeição tem estado presente na história da humanidade, porém, o conceito da qualidade não se modificou durante esta busca. Falso, o conceito de qualidade evoluiu ao longo do tempo, refletindo mudanças nas expectativas e necessidades da sociedade. II. O conceito de qualidade não mudou durante a evolução da humanidade, haja vista que o serviço prestado no século passado é igual e atende as expectativas das pessoas do mesmo serviço prestado atualmente. Falso, os serviços e as expectativas das pessoas mudaram significativamente ao longo do tempo, portanto, o conceito de qualidade também se alterou. III. A busca pela perfeição tem estado presente na história da humanidade, e o conceito da qualidade se modificou durante esta busca. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois reconhece que a busca pela perfeição está ligada à evolução do conceito de qualidade. Com base nas análises, apenas a afirmativa III está correta. Portanto, a alternativa correta é: B Somente a afirmativa III está correta.

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Gestão Estratégica da Qualidade (E)

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Questão 1/5 - Gestão Estratégica da Qualidade (E)
Analise as afirmativas e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Para sobreviverem a este mundo, muitas organizações têm modificado sua estrutura e seus processos, visando obter êxito. Neste sentido, para alterar sua genética organizacional, é necessário que a organização elabore um planejamento estratégico, com o objetivo de obter valor agregado, porém não visando à satisfação dos seus clientes.
( ) Para sobreviverem a este mundo, muitas organizações têm modificado sua estrutura e seus processos, visando obter êxito. Neste sentido, para alterar sua genética organizacional, é necessário que a organização elabore um planejamento estratégico, com o objetivo de obter valor agregado e satisfação aos seus clientes.
( ) As empresas devem fazer seu planejamento estratégico, visando os clientes, porém não precisam pensar em inovação.
( ) As empresas devem fazer seu planejamento estratégico, visando à inovação, visto que é o pilar do desenvolvimento e crescimento de qualquer empresa.
A V - V - F - F
B V - F - V - F
C F - V - F - V
D V - V - V - F

Questão 2/5 - Gestão Estratégica da Qualidade (E)
Analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
I. O planejamento estratégico refere-se ao ciclo inicial deste processo, ou seja, são as decisões e ações gerenciais que asseguram a formulação, execução e o controle da mudança organizacional.
II. A administração estratégica é um conjunto de ações, no qual o gestor líder estabelece uma diretriz para a organização, com a finalidade de criar objetivos e metas para a organização.
III. O planejamento estratégico é um conjunto de ações, no qual o gestor líder estabelece uma diretriz para a organização, com a finalidade de criar objetivos e metas para a organização.
IV. A administração estratégica refere-se ao ciclo inicial deste processo, ou seja, são as decisões e ações gerenciais que asseguram a formulação, execução e o controle da mudança organizacional.
A As sentenças III e IV estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças I e IV estão corretas.

Questão 3/5 - Gestão Estratégica da Qualidade (E)
Sobre os fatores que impulsionaram a evolução da qualidade, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
I. A evolução das ciências.
II. Conhecimento mais aprofundado das organizações, principalmente com o estudo da administração.
III. A superação de problemas do sistema produtivo e nascimento de novos mais complexos.
IV. Fragmentação entre as áreas das ciências, como decorrência das visões multidisciplinares e interdisciplinares dos problemas e de suas soluções.
A As sentenças I, II e III são corretas.
B As sentenças I, II e IV são corretas.
C As sentenças II, III e IV são corretas.
D As sentenças I, III e IV são corretas.

Analise as afirmacoes a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
São dificuldades encontradas na implementação da gestão da qualidade:
( ) resistência à mudança;
( ) dificuldade no entendimento e aceitação de determinados preceitos da qualidade;
( ) falta de comprometimento da média gerência e baixo envolvimento da alta direção;
( ) aporte grande de capital para as atividades associadas à qualidade.
A V, V, V, F.
B F, V, F, V.
C F, V, V, V.
D V, F, V, F.

Sobre as Ferramentas do Controle da qualidade, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta.
Analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta.
I. São sete as ferramentas da qualidade: Fluxograma, Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe), Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama de Dispersão, Cartas de Controle.
II. As sete ferramentas são métodos que devem ser de conhecimento de todas as pessoas da empresa, desde o presidente aos colaboradores.
III. São oito as ferramentas de qualidade: Fluxograma, Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe), Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama de Dispersão, Cartas de Controle e Verificação do processo.
A A proposição II está correta.
B As proposições I e II estão corretas.
C A proposição I está correta.
D As proposições II e III estão corretas.

Analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
I. O Procedimento Operacional é a diretriz simplificada do que deve ser feito. Porém, a linguagem utilizada para elaborá-lo não precisa ser de entendimento de todos.
II. Uma definição confusa dos procedimentos resulta em uma possibilidade de gerenciamento desta rotina pela equipe executora e pelo gestor.
III. O Procedimento Operacional é a diretriz simplificada do que deve ser feito. Neste sentido, a linguagem utilizada para elaborá-lo deve estar padronizada com o grau de instrução dos indivíduos que executarão os procedimentos. E o desenvolvimento deste procedimento deve ter o auxilio dos executores do processo.
A Somente a sentença III está correta.
B Somente a sentença II está correta.
C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças I e II estão corretas.

Analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
I. As ferramentas da qualidade são empregadas com a finalidade de desenvolver, implementar, monitorar e melhorar as empresas, sem visar a qualidade e sim o lucro.
II. As ferramentas da qualidade não dão condições de executar efetivamente a gestão da qualidade, ou seja, não são os instrumentos que desenvolvem, medem, analisam e melhoram a qualidade nas empresas propriamente dita.
III. As ferramentas da qualidade dão condições de executar efetivamente a gestão da qualidade, ou seja, são os instrumentos que desenvolvem, medem, analisam e melhoram a qualidade nas empresas propriamente dita.
A Somente a sentença II está correta.
B Somente a sentença III está correta.
C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças I e III estão corretas.

Analise as afirmacoes a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. São benefícios gerados pela implementação da gestão da qualidade:
( ) melhoria somente nos processos da organização;
( ) aumento da satisfação dos clientes;
( ) melhoria da imagem da empresa, e diminuição dos mercados em que atua a empresa;
( ) Maior vantagem competitiva diante da concorrência.
A F, V, F, V.
B F, V, F, F.
C V, V, F, F.
D V, F, V, F.

A Garantia da Qualidade consiste no gerenciamento da qualidade, perante ao consumidor. Neste momento, a empresa deve fazer a auditoria do seu processo produtivo e revisões. A melhoria contínua tem como objetivo o aprimoramento das atividades e processos, buscando a satisfação constante do consumidor, visto que esta satisfação é atemporal e por consequência modifica-se de tempos em tempos.
Analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
I. A Garantia da Qualidade consiste no gerenciamento da qualidade, perante ao consumidor.
II. A melhoria contínua tem como objetivo o aprimoramento das atividades e processos.
III. A satisfação do consumidor é atemporal e modifica-se de tempos em tempos.
IV. As sentenças II e IV estão corretas.
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças II e IV estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.