Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta sobre a mediação de conflitos: a) A aceitação dos conflitos provoca a violência, uma vez que a atitude indicada é a sua extinção por meio da intervenção policial. - Esta afirmação é problemática, pois a mediação busca resolver conflitos de forma pacífica, não necessariamente por intervenção policial. b) Conflitos devem ser compreendidos como sinônimos de intolerância ou desentendimento. Os conflitos em geral se confundem com briga. As brigas são respostas ao conflito. - Essa alternativa simplifica demais a natureza dos conflitos, que não são apenas brigas ou desentendimentos. c) O conflito é um obstáculo à paz. Todos devem fazer sua parte e evitar conflitos. - Embora os conflitos possam ser vistos como obstáculos, a mediação não busca apenas evitar conflitos, mas sim resolvê-los de maneira construtiva. d) Quando se aprende a lidar com o conflito de forma violenta percebe-se que ele assume sua real condição, qual seja: o oposto da paz e deve a ser visto como um dos modos a serem extintos na sociedade. - Essa alternativa sugere que a violência é uma forma de lidar com conflitos, o que não é a abordagem da mediação. e) Um conflito pode ser definido como a diferença entre duas metas, sustentadas por agentes de um sistema social. - Esta definição é mais precisa, pois reconhece que os conflitos podem surgir de diferenças de interesses ou metas entre indivíduos ou grupos. A alternativa correta, que melhor reflete a compreensão da mediação de conflitos, é: e) Um conflito pode ser definido como a diferença entre duas metas, sustentadas por agentes de um sistema social.