Vamos analisar cada uma das alternativas à luz do conceito de burocracia proposto por Max Weber: A) Para alcançar a máxima eficiência na linha de produção, é preciso que todos os trabalhadores dominem todas as etapas de cada processo. - Esta alternativa não está correta, pois a burocracia se baseia na especialização das funções, onde cada trabalhador é responsável por uma parte específica do processo. B) Para adotar o modelo da burocracia, o gestor deve considerar as características do mercado consumidor, pois esse modelo implica em um baixo nível de customização. - Esta alternativa é verdadeira, pois a burocracia tende a ser mais rígida e menos adaptável às necessidades específicas do consumidor. C) O modelo da burocracia não poderá ser implementado pelo gestor, já que não é compatível com a lógica da linha de produção. - Esta alternativa é incorreta, pois a burocracia pode ser aplicada em ambientes de produção, onde a padronização e a eficiência são importantes. D) Para adotar o critério da impessoalidade, proposto no modelo da burocracia, o gestor deve promover uma cultura de tratamento formal entre os trabalhadores, utilizando, na comunicação, títulos ao invés de nomes. - Embora a impessoalidade seja um princípio da burocracia, essa alternativa exagera na formalidade e não é uma aplicação prática do conceito. E) O modelo weberiano de burocracia não se aplica ao caso analisado, já que se limita a organizações que fornecem serviços. - Esta alternativa é falsa, pois o modelo de burocracia de Weber se aplica a diversos tipos de organizações, incluindo as industriais. Após essa análise, a alternativa correta é: B Para adotar o modelo da burocracia, o gestor deve considerar as características do mercado consumidor, pois esse modelo implica em um baixo nível de customização.