Grátis: Uma etapa importante da avaliação da qualidade de um produto ou processo é determinar se o processo está sob controle estatístico. Uma prática usua... – Questões Respondidas

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Uma etapa importante da avaliação da qualidade de um produto ou processo é determinar se o processo está sob controle estatístico. Uma prática usual para verificar essa condição é fazer uma análise preliminar de um conjunto de dados do processo para que devidos ajustes sejam realizados antes de iniciar o monitoramento. Esta condição é satisfeita quando:
o desvio-padrão é igual a zero.
os limites de controle são iguais.
a variabilidade é igual a zero.
não há causas especiais de variação.

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Para determinar se um processo está sob controle estatístico, é fundamental analisar a variabilidade do processo e identificar se existem causas especiais de variação que possam afetar a qualidade. Vamos analisar as alternativas: 1. O desvio-padrão é igual a zero. - Isso é praticamente impossível em um processo real, pois sempre haverá alguma variabilidade. 2. Os limites de controle são iguais. - Limites de controle iguais não indicam controle estatístico, pois isso não reflete a variabilidade do processo. 3. A variabilidade é igual a zero. - Assim como o desvio-padrão, isso não é realista em um processo normal. 4. Não há causas especiais de variação. - Esta é a condição correta para que um processo esteja sob controle estatístico. Se não há causas especiais de variação, isso significa que o processo está operando dentro de suas variações normais. Portanto, a alternativa correta é: não há causas especiais de variação.

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A conformidade do processo será validada pela interpretação das diferenças observadas entre o desempenho real e as metas do processo. Quando o desempenho atual for diferente das metas projetadas, devem-se buscar as causas. Sobre causas comuns e especiais de variação, é INCORRETO afirmar que:
as inconformidades de processos observadas, em geral, se originam de uma destas duas formas: a mudança observada é causada pelo comportamento de uma variável importante no processo (ou pela entrada de uma nova variável importante); a mudança observada é causada pela inter-relação de diversas variáveis menores no processo.
causas especiais são tipicamente eventuais e, muitas vezes, têm origens em variáveis individuais.
também são conhecidas como causas atribuíveis e não atribuíveis de variação.
causas comuns são tipicamente eventuais e, muitas vezes, têm origem em causas individuais.

__________ é uma ferramenta muito utilizada para descrever e mapear as diversas etapas de um processo, ordenando-as em uma sequência lógica e de forma planejada, permitindo visualizar e identificar os pontos que merecem atenção especial.
Carta de controle.
Amostragem.
Checklist.
Fluxograma.

Uma das vantagens de usar um software no controle estatístico de processos é a possibilidade de gerenciar uma grande quantidade de dados. Escolher o gráfico adequado, no entanto, é um desafio. Quando é preciso monitorar a fração de itens com defeito, por exemplo, o __ é o mais adequado. Por outro lado, o _ é usado para monitorar o número de defeitos por item. Leia as alternativas e assinale a que preenche as lacunas de forma adequada.
gráfico u, gráfico p.
gráfico p, gráfico u.
gráfico c, gráfico p.
gráfico p, gráfico c.

O gráfico de controle é uma forma efetiva para controlar e melhorar a qualidade de um produto ou processo. Quando um software monitora em tempo real uma variável ou um atributo durante os três turnos de um dia de produção, um único ponto muito acima do limite superior de controle observado no período indica que:
pode haver uma causa especial de variação e o processo deve ser investigado para identificar o problema.
os itens produzidos nos três turnos devem ser analisados para garantir que estejam dentro dos limites de controle.
a variabilidade teve aumento significativo e o processo deixou de estar sob controle estatístico.
o limite de controle deve ser aumentado para que o ponto esteja dentro dos limites estabelecidos.

Sobre o planejamento voltado para o controle e, em especial, os pontos "críticos para a qualidade (CTQ): clientes e suas necessidades", analise as afirmações a seguir:

I. Inclui informações para as equipes operacionais sobre as necessidades dos clientes.

II. O objetivo do planejamento voltado para o controle é oferecer o sistema (os conceitos, a metodologia e as ferramentas) para que os colaboradores possam manter estáveis os processos operacionais.

III. Ao fornecer uma tradução de quais são as necessidades dos clientes e definir a responsabilidade pela satisfação dessas necessidades, por meio do planejamento da qualidade, reduz-se a lacuna entre os colaboradores e os clientes.

Pode-se dizer que:

somente I está correta.

I e II estão corretas.

todas estão corretas.

II e III estão corretas.

Como é chamado o diagrama de barras verticais ou horizontais de distribuição de frequência de um conjunto de dados numéricos que permite a visualização de modelos que seriam difíceis de serem vistos em uma tabela e que pode ser aplicado para, dentre outras finalidades, verificar a quantidade de produtos fora dos padrões e determinar a dispersão dos valores de medidas em peças?
Diagrama de Pareto.
Diagrama de dispersão.
Folha de verificação.
Histograma.

O número de atividades a serem controladas em uma empresa é enorme, incluindo políticas de preços, relações com fornecedores, controles de custos, estoques, projetos de novos produtos, etc. Não é funcional centralizar todos esses controles em poucas lideranças, sendo uma alternativa para tal a divisão do trabalho em uma pirâmide de controle. Na base dessa pirâmide, estão os controles automatizados. Em que consistem esses controles?
São os controles contemplados no Balanced Scorecard (BSC).
Consistem em controles realizados pelos trabalhadores após os ciclos de feedbacks.
São processos sem intervenção humana monitorados por ferramentas tecnológicas e acompanhados em tempo real.
Na base da pirâmide, estão os controles vitais realizados pelos escalões gerenciais.