A conformidade do processo será validada pela interpretação das diferenças observadas entre o desempenho real e as metas do processo. Quando o desempenho atual for diferente das metas projetadas, devem-se buscar as causas. Sobre causas comuns e especiais de variação, é INCORRETO afirmar que:
as inconformidades de processos observadas, em geral, se originam de uma destas duas formas: a mudança observada é causada pelo comportamento de uma variável importante no processo (ou pela entrada de uma nova variável importante); a mudança observada é causada pela inter-relação de diversas variáveis menores no processo.
causas especiais são tipicamente eventuais e, muitas vezes, têm origens em variáveis individuais.
também são conhecidas como causas atribuíveis e não atribuíveis de variação.
causas comuns são tipicamente eventuais e, muitas vezes, têm origem em causas individuais.