Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta sobre os controles internos e externos de qualidade do exame citológico: a) A revisão retrospectiva dos exames é a melhor ferramenta de controle externo da qualidade, útil para identificar causas de diagnósticos falso-negativos fornecendo informações para o processo de educação continuada. - Esta afirmação é verdadeira, pois a revisão retrospectiva ajuda a identificar falhas e melhorar a qualidade. b) A revisão das lâminas por mais de um observador é uma das estratégias de controle externo da qualidade. - Esta afirmação também é correta, pois a revisão por múltiplos observadores é uma prática comum para garantir a qualidade. c) Uma estratégia de controle interno de qualidade é a comparação interlaboratorial dos resultados. - A comparação interlaboratorial é, na verdade, uma estratégia de controle externo, não interno. d) Uma estratégia de controle externo da qualidade é a participação em ensaios de proficiência e educação continuada dos colaboradores. - Esta afirmação é verdadeira, pois a participação em ensaios de proficiência é uma prática comum de controle externo. e) Por se tratar de um exame com análise muito objetiva, sem chances de erro, o exame citológico não necessita de métodos de controle de qualidade externos. - Esta afirmação é falsa, pois todo exame, independentemente de sua objetividade, deve ter controle de qualidade. Após essa análise, as alternativas a), b), d) estão corretas, mas a que melhor resume uma estratégia de controle externo da qualidade é a d) "Uma estratégia de controle externo da qualidade é a participação em ensaios de proficiência e educação continuada dos colaboradores." Portanto, a alternativa correta é: d).