Vamos analisar cada afirmativa: I - Na etapa de inteligência, os gestores dão direcionamentos aos problemas, sob uma visão operacional e/ou tática. Falso, a etapa de inteligência envolve a identificação e definição dos problemas, mas não necessariamente dá direcionamentos operacionais ou táticos. É mais sobre entender o que precisa ser resolvido. II – O uso de sistemas de informação e ferramentas automatizadas de tecnologia são características da fase de concepção. Verdadeiro, na fase de concepção, os gestores utilizam informações e ferramentas para gerar alternativas e soluções para os problemas identificados. III – O uso de métodos de ponderação, que classificam os critérios de acordo com sua importância na decisão é na fase de seleção. Verdadeiro, a fase de seleção envolve a avaliação das alternativas com base em critérios ponderados. IV – Ferramentas como o feedback e métodos de validação são recursos típicos das fases de revisão das decisões implementadas. Verdadeiro, a fase de revisão utiliza feedback e validação para avaliar a eficácia das decisões tomadas. Agora, vamos resumir as afirmativas corretas: - II, III e IV estão corretas. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: d) II, III e IV.