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Gestão de Desempenho

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(Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) elaborou uma lista com inúmeros indicadores que podem ser utilizados na medição do desempenho de uma empresa. Um deles se chama taxa de conversão e faz referência à medição da:
D. Quantidade de orçamentos enviados e que resultaram em negócio fechado com clientes.

Desvendando com Questões

há 6 meses

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há 6 meses

F - GESTÃO DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

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UNIBTA

Respostas

Ed

há 6 meses

A taxa de conversão é um indicador importante para medir a eficácia de um processo de vendas. Ela se refere à proporção de leads ou orçamentos que se transformam em vendas efetivas. Analisando a descrição que você forneceu, a alternativa D menciona que a taxa de conversão se refere à "quantidade de orçamentos enviados e que resultaram em negócio fechado com clientes". Isso está correto, pois a taxa de conversão mede exatamente isso: quantos orçamentos se converteram em vendas. Portanto, a resposta correta é: D. Quantidade de orçamentos enviados e que resultaram em negócio fechado com clientes.

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Para que um gestor consiga atingir os melhores resultados em sua empresa evitando possíveis falhas, desperdícios de tempo e fazendo o uso adequado dos recursos financeiro, humano, material, essa empresa deve possuir uma gestão com:
A. Eficácia.
B. Eficiência.
C. Eficácia e eficiência.
D. Eficácia, eficiência e efetividade.

O conceito de liderança passou por mudanças importantes nas organizações. A esse respeito, assinale a alternativa correta.
A. A função de gestão que envolve a supervisão direta dos funcionários.
B. A função de gestão que envolve a delegação de tarefas.
C. A função de gestão que envolve os esforços do gestor para estimular seus funcionários e para fazê-los apresentar alto desempenho.
D. A função de gestão que envolve a avaliação de desempenho dos funcionários.

Sobre planejamento, indique a alternativa correta.
A. O planejamento é um processo que deve ser realizado apenas uma vez por ano.
B. O planejamento deve ser flexível e adaptável às mudanças.
C. O planejamento é irrelevante para o sucesso da organização.
D. A análise conjuntural é o primeiro passo do planejamento, uma vez que, se for bem feita, será capaz de prever pendências futuras (por conta da análise dos erros passados) e auxiliar nas tomadas de decisão.

A função de escolher os objetivos da organização e as linhas de ação mais apropriadas para atingir os objetivos estabelecidos pelo gestor da melhor maneira possível. Essa problemática está ligada diretamente a qual fundamento da gestão?
A. Organização.
B. Planejamento.
C. Direção.
D. Controle.

Momento em que um gerente se preocupa em estabelecer um sistemas de medição e monitoramento preciso para avaliar e mensurar os indicadores de desempenho da organização. Ao estabelecer esse processo, ele está preocupado em:
A. Planejar.
B. Organizar.
C. Controlar.
D. Direcionar.

Sobre os tipos de estruturas organizacionais, podemos afirmar que:
A. A estrutura matricial é a mais simples e direta.
B. A estrutura funcional é a mais complexa.
C. A estrutura linear é aquela em que o empregado é orientado por apenas um superior hierárquico.
D. A estrutura em rede é a mais tradicional.

Os processos podem ser considerados elementos de integração da organização. Com relação a essa afirmação, é correto dizer que:
A. Existem processos que não se relacionam entre si.
B. Existem processos dentro de uma organização que, para serem concluídos com sucesso, passam por diferentes áreas da estrutura da empresa.
C. Os processos são sempre lineares e sequenciais.
D. Os processos não influenciam na eficiência organizacional.

Quanto ao tema estrutura organizacional, marque a alternativa correta.
A. A estrutura organizacional é irrelevante para o sucesso da empresa.
B. A estrutura organizacional deve ser fixa e imutável.
C. A estrutura organizacional de uma instituição está diretamente ligada aos seus objetivos estratégicos, como missão, visão e valores.
D. A estrutura organizacional deve ser definida apenas pelo CEO.

Marque a alternativa correta em relação aos processos organizacionais.
A. Os processos organizacionais são sempre independentes.
B. As características de um processo organizacional referenciam os recursos necessários, as atividades realizadas, a medição e o monitoramento de desempenho e a apresentação dos resultados.
C. Os processos organizacionais não precisam ser documentados.
D. Os processos organizacionais são irrelevantes para a gestão.