O método PDCA é um dos mais conhecidos da Gestão da Qualidade Total.
Marque a opção incorreta, de acordo com cada etapa deste ciclo.
a. Check (checar): monitorar e medir processos e produtos em relação às políticas, aos objetivos e aos requisitos para o produto e relatar os resultados.
b. Plan (planejar): estabelecer os objetivos e processos necessários para gerar resultados de acordo com os requisitos do cliente e com as políticas de qualidade.
c. Do (fazer): implementar as diretrizes da gestão da qualidade.
d. Act (agir): executar ações para promover continuamente a melhoria da qualidade.
e. Improve (improvisar): é fazer as devidas modificações no segmento da qualidade.
Marque a opção incorreta, de acordo com cada etapa deste ciclo.
a. Check (checar): monitorar e medir processos e produtos em relação às políticas, aos objetivos e aos requisitos para o produto e relatar os resultados.
b. Plan (planejar): estabelecer os objetivos e processos necessários para gerar resultados de acordo com os requisitos do cliente e com as políticas de qualidade.
c. Do (fazer): implementar as diretrizes da gestão da qualidade.
d. Act (agir): executar ações para promover continuamente a melhoria da qualidade.
e. Improve (improvisar): é fazer as devidas modificações no segmento da qualidade.
Respostas
Ed 
ano passado
Vamos analisar cada uma das opções em relação ao ciclo PDCA: a. Check (checar): monitorar e medir processos e produtos em relação às políticas, aos objetivos e aos requisitos para o produto e relatar os resultados. - Esta descrição está correta. b. Plan (planejar): estabelecer os objetivos e processos necessários para gerar resultados de acordo com os requisitos do cliente e com as políticas de qualidade. - Esta descrição também está correta. c. Do (fazer): implementar as diretrizes da gestão da qualidade. - Esta descrição é um pouco vaga, mas está correta em essência, pois refere-se à execução do que foi planejado. d. Act (agir): executar ações para promover continuamente a melhoria da qualidade. - Esta descrição está correta, pois se refere à etapa de agir com base nos resultados obtidos. e. Improve (improvisar): é fazer as devidas modificações no segmento da qualidade. - Esta opção é incorreta, pois "Improve" não é uma etapa do PDCA. O correto seria "Act" e não "improvisar". Portanto, a opção incorreta é: e) Improve (improvisar): é fazer as devidas modificações no segmento da qualidade.
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Sabendo que o JIT pode ser usado na Gestáo da Qualidade, percebe-se que a referida empresa adotou uma dimensáo da qualidade do tipo:
Light.
Strong.
Soft.
Life.
Hard.
A Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP) encontra-se bastante associada a (ao):
Diagrama de Kano.
Diagrama 6M.
ISO 9001.
Ciclo PDCA.
Diagrama de Pareto.
Qual foi a primeira empresa a adotar e usar a Total Quality Management (TQM)?
Toyota.
Apple.
Amazon.
General Electric.
McKesson.
A gestdo pela qualidade impulsiona a organização como um todo para uma cultura positiva de reducáo de falhas e busca pela melhoria contínua.
Sobre o conceito da Gestáo da Qualidade, é CORRETO o que se afirma em:
É a conformidade do produto as suas especificacóes.
Consiste nas características dos produtos que váo ao encontro das necessidades dos clientes, proporcionando satisfação em relação ao produto.
É desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto que seja sempre mais econômico, mais útil, e que satisfaça o consumidor.
É a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário.
Atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização com relacáo a qualidade.
A Gestáo da Qualidade se baseia em oito (8) princípios. Marque a opção que NÁO contém um destes:
Beneficios mútuos com os fornecedores.
Abordagem dos processos.
Lideranca.
Controle analítico.
Foco no cliente.
Marque apenas uma única opção que não contenha um dos princípios da Gestáo da Qualidade Total:
Gerência de processos.
Não aceitação de erros.
Aperfeiçoamento contínuo.
Gerência impositiva.
Garantia da qualidade.
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