Para responder à sua pergunta, vamos analisar as alternativas em relação ao contexto apresentado. A frase fala sobre a importância do relacionamento interno na organização e como isso impacta a produtividade e a competitividade. O termo que melhor se relaciona com a melhoria do relacionamento entre os colaboradores e, consequentemente, com o aumento da produtividade é: A) Endomarketing - Refere-se a estratégias de marketing voltadas para o público interno da empresa, visando melhorar o relacionamento e a motivação dos colaboradores. Isso se alinha diretamente com a ideia de que um bom relacionamento interno gera maior produtividade. B) Segmentação de mercado - Trata-se de identificar e dividir o mercado em grupos de consumidores, não se relacionando diretamente com o relacionamento interno. C) Desenvolvimento de produto - Refere-se à criação e melhoria de produtos, não necessariamente ligado ao relacionamento entre colaboradores. D) Relações Públicas - Embora envolva comunicação e relacionamento, é mais voltado para a imagem da empresa externamente do que para o relacionamento interno. Portanto, a alternativa correta é: A) Endomarketing.