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Desse modo, um conflito bem administrado pode ser um fator transformador e motivador de grandes mudanças, podendo ter um efeito altamente positivo no rendimento e produtividade da equipe de trabalho. Em outras palavras, se o gestor souber utilizar a situação a seu favor, o conflito pode contribuir para o amadurecimento da organização.
Em se tratando da origem dos conflitos, muitos ocorrem pela falta de algum tipo de informação, energia ou matéria, sendo considerada como uma fonte primária de: Assinale a alternativa CORRETA:
A Estrutura.
B Tecnologia.
C Recursos.
D Papéis Sociais.

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Princípios e Técnicas de Negociação

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Ed

há 5 meses

Para responder à sua pergunta, precisamos analisar as alternativas em relação à origem dos conflitos mencionada no texto. A origem dos conflitos, conforme descrito, está relacionada à falta de algum tipo de informação, energia ou matéria. Vamos analisar cada alternativa: A) Estrutura - Refere-se à forma como a organização é organizada, mas não necessariamente à falta de recursos. B) Tecnologia - Relaciona-se a ferramentas e processos, mas não é a fonte primária mencionada. C) Recursos - Esta alternativa se encaixa bem, pois a falta de recursos (sejam eles materiais, humanos ou financeiros) pode ser uma fonte primária de conflitos. D) Papéis Sociais - Refere-se a como as pessoas se comportam em suas funções, mas não aborda diretamente a falta de recursos. Diante dessa análise, a alternativa correta que se relaciona à origem dos conflitos pela falta de informação, energia ou matéria é: C) Recursos.

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A relação entre pais e filhos exige várias habilidades sociais. Com o objetivo de proporcionar o desenvolvimento integral dos filhos e de prepará-los para a vida, os pais utilizam-se de três estratégias básicas para educá-los. Nesse sentido, analise as sentenças que seguem:
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
I – Os pais utilizam recompensas e punições para educar.
II – Os pais estabelecem normas, explicações, exortações e estímulos.
III – Os pais utilizam a ferramenta de modelação de comportamento.
IV – Os pais utilizam o feedback negativo para modificar o comportamento.
A As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças I e III e IV estão corretas.

A negociação pode ser definida como uma comunicação de ida e volta projetada para chegar a um acordo entre duas ou mais partes, com alguns interesses que são compartilhados e outros que podem entrar em conflito ou simplesmente ser diferentes, criando barreiras.
Gustavo é um novo contratado da CooperCred como analista de negócios, atendendo a carteira de clientes pessoa jurídica. Seu papel é de assessor os gestores na busca por investimentos e soluções financeiras por meio da cooperativa. O treinamento que Gustavo é intenso por durante 8 horas seguidas, tendo que assimilar os conteúdos recebidos, além de exercitar alguns desafios. Mas como eram muitas as informações, ele acaba tendo que estudar em casa. Diante deste contexto, qual é a barreira da comunicação expressa por Gustavo? Assinale a alternativa CORRETA:
A Emoções.
B Silêncio.
C Sobrecarga de Informações.
D Mentira.

Os conflitos ocorrem dentro das organizações ou fora delas, e se dão entre duas ou mais pessoas. Elas podem ocorrer por vários motivos, tais como diferenças de idade, sexo, valores, crenças, por falta de recursos materiais, financeiros, por diferenças de papéis, entre outros. No que apresenta o tipo de conflito que opera nas relações diretas entre algumas pessoas que trabalham em uma organização, assinale a alternativa CORRETA: A) Conflito intergrupal. B) Conflito organizacional. C) Conflito intragrupal. D) Conflito interpessoal.

Escadas ou Caminhos? Houve um tempo em que os políticos debatiam qual o melhor caminho para o progresso, hoje se discute como o Brasil pode oferecer escadas mais fáceis para permitir ascensão social aos grupos com poder de pressão no uso dos recursos públicos. Procura-se beneficiar indivíduos, não o país.
Com base no texto acima, no que se assemelha com os estudos sobre o poder, assinale a alternativa CORRETA:
A - O poder não é algo palpável, que se possa usar, como se utiliza e manipula um objeto. O poder está nas ações, nas relações entre os indivíduos na sociedade, em grupo de pessoas, em um espaço público ou privado.
B - As pessoas que detém poderes sobre outras independem das necessidades destas pessoas para serem o que são.
C - Os políticos usam seu poder para dar chance aos pobres de se erguerem da miséria social, como mostra a matéria.
D - Nas relações de poder, o que somente importa é a quantidade de capital que a pessoa possui em detrimento de outra, ou seja, os ricos com poder sobre os pobres.

Na maior parte das negociações realizadas hoje, o sucesso da venda se dá através do atendimento, sendo que muitas vezes o consumidor entra na loja apenas para especular um produto ou um preço, porém se o atendimento for encantador, este mesmo consumidor acaba se tornando cliente, devido ao bom atendimento prestado pelo vendedor.
Com base nas informações apresentadas sobre as negociações no varejo, analise as seguintes afirmativas:
I – As negociações no varejo buscam celebrar os contratos de compra e venda, na busca de atender as necessidades das partes envolvidas.
II – As negociações no varejo são pertinentes aos processos de venda entre empresas fornecedoras e produtoras, no sentido de promover a oferta de bens à sociedade.
III – As negociações no varejo tendem a ser mais morosas e limitadas às estratégias de negociação devido as tecnologias digitais existentes.
A - As afirmativas I e II estão corretas.
B - Somente a afirmativa II está correta.
C - Somente a afirmativa III está correta.
D - Somente a afirmativa I está correta.

As negociações B2B representam a maioria dos contratos de compra e venda do varejo no Brasil, contribuindo para o crescimento da economia.
Assinale a alternativa CORRETA:
A - As negociações B2B representam a maioria dos contratos de compra e venda do varejo no Brasil, contribuindo para o crescimento da economia.
B - As negociações B2B, também conhecidas como marketing industrial, operam as relações comerciais e contratos entre entidades denominadas de pessoas jurídicas.
C - As negociações B2B comportam em seu bojo de atuação os acordos políticos e contratos de entes públicos, exclusivamente.
D - As negociações B2B permitem que os clientes pessoa física possa comprar produtos direto das empresas fabricantes.

A energia que poderia ser utilizada para o trabalho produtivo é desperdiçada na resolução de conflitos, pois passa a ser mais importante vencer o conflito do que o próprio trabalho. A cooperação é substituída por comportamentos que podem prejudicar o relacionamento interpessoal. A tarefa de administrar o conflito cabe ao gestor, que deve sempre buscar uma solução construtiva, escolhendo a estratégia de resolução adequada para cada caso.
Nas empresas, os conflitos entre as pessoas no ambiente de trabalho podem prejudicar o desempenho profissional e organizacional, sendo esse tipo de conflito chamado de:
A Conflito de processo.
B Conflito funcional.
C Conflito de tarefa.
D Conflito disfuncional.

O termo relação interpessoal significa relação entre duas ou mais pessoas, podendo ocorrer em vários contextos e envolver diversos sentimentos. Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os campos ou áreas do conhecimento em que surgiu o conceito de relacionamento interpessoal:
A) Sociologia e Psicologia.
B) Biologia e Sociologia.
C) Psicologia e Pedagogia.
D) Filosofia e Antropologia.

O automonitoramento do desempenho das relações interpessoais oportuniza o desenvolvimento de habilidades sociais significativas no campo metacognitivo e afetivo-comportamental.
Nesse contexto, analise as sentenças que seguem sobre automonitoria:
I – É a capacidade de compreender as suas próprias emoções, pensamentos e comportamentos.
II – As pessoas com essa habilidade têm maior probabilidade de sucesso em circunstâncias complexas.
III – As pessoas com essa habilidade apresentam autoestima e autoconfiança elevadas.
IV – As pessoas com essa habilidade possuem menor controle da impulsividade.
A - As sentenças I, II e III estão corretas.
B - As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
C - As sentenças I, II e IV estão corretas.
D - As sentenças I, III e IV estão corretas.

A comunicação não violenta (CNV) nos ajuda a nos ligarmos uns aos outros e a nós mesmos, possibilitando que nossa compaixão natural floresça. Ela nos guia no processo de reformular a maneira pela qual nos expressamos e escutamos os outros, mediante a concentração em quatro áreas: o que observamos, o que sentimos, do que necessitamos, e o que pedimos para enriquecer nossa vida. A CNV promove maior profundidade no escutar, fomenta o respeito e a empatia e provoca o desejo mútuo de nos entregarmos de coração.
Em se tratando dos passos da CNV, quando o negociador avalia as suas demandas e objetivos na busca de soluções a serem negociadas, quanto a esse passo, assinale a alternativa CORRETA:
A Pedido.
B Observação.
C Sentimentos.
D Necessidades.