Ed
ano passado
Vamos analisar cada afirmativa em relação ao conceito de nível de serviço ao cliente na logística e distribuição: I – Identificar e selecionar de forma correta os fornecedores. Verdadeiro, essa é uma parte importante do nível de serviço, pois fornecedores adequados garantem a qualidade e a disponibilidade dos produtos. II – Entregar o produto correto, no local esperado, na data e com os preços combinados. Verdadeiro, essa afirmativa é fundamental para o nível de serviço, pois envolve a entrega eficiente e conforme o combinado. III – Organizar e acompanhar os pedidos de compras junto aos fornecedores. Verdadeiro, essa atividade é essencial para garantir que os pedidos sejam atendidos corretamente e no tempo certo. IV – Providenciar o recebimento dos materiais. Verdadeiro, o recebimento adequado dos materiais é crucial para manter a continuidade do serviço e a satisfação do cliente. V – Inspecionar o armazenamento e a distribuição. Verdadeiro, a inspeção do armazenamento e da distribuição é importante para garantir que os produtos sejam mantidos em boas condições e entregues corretamente. Agora, considerando que todas as afirmativas (I, II, III, IV e V) são verdadeiras, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: I e II. Entretanto, como não há uma alternativa que contenha todos os itens, a resposta correta não está clara nas opções apresentadas. Você pode precisar revisar as opções ou fornecer mais informações.
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