Grátis: Maria, gerente de RH de uma empresa de médio porte, está enfrentando desafios na gestão de sua equipe, especialmente no que tange ao relacionamento... – Questões Respondidas

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Maria, gerente de RH de uma empresa de médio porte, está enfrentando desafios na gestão de sua equipe, especialmente no que tange ao relacionamento interpessoal e à qualidade no atendimento ao cliente.
Considerando essa situação, qual das seguintes estratégias seria mais eficaz para Maria implementar, a fim de melhorar o relacionamento interpessoal e a qualidade no atendimento ao cliente em sua equipe?
Incentivar a competição interna entre os membros da equipe.
Ignorar os conflitos e esperar que se resolvam naturalmente.
Promover treinamentos em habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
Alocar os membros da equipe em diferentes projetos sem interação entre eles.
Implementar uma política de 'cliente sempre errado'.

Praticando Para Aprender

há 11 meses

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há 11 meses

Tema 6 - Gestão de Pessoas e Liderança 4

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ESTÁCIO EAD

Respostas

Ed

há 11 meses

A estratégia mais eficaz para Maria implementar, a fim de melhorar o relacionamento interpessoal e a qualidade no atendimento ao cliente em sua equipe, seria promover treinamentos em habilidades de comunicação e atendimento ao cliente. Essa abordagem ajuda a desenvolver competências essenciais, melhora a interação entre os membros da equipe e, consequentemente, a qualidade do atendimento ao cliente. As outras opções podem agravar os problemas existentes.

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Craque Neto

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