Para entender o que é cultura organizacional, é importante considerar que ela se refere ao conjunto de valores, normas, crenças e comportamentos que são compartilhados pelos membros de uma organização. Essa cultura influencia como os colaboradores interagem entre si e como se relacionam com o ambiente externo. Analisando as alternativas: a) Costume compartilhado pelas pessoas na sociedade - Essa definição é muito ampla e não se restringe ao contexto organizacional. b) Nenhuma das alternativas - Precisamos verificar se alguma das outras opções está correta antes de considerar essa. c) Símbolo que representa a identidade visual de uma organização em ambiente interno - Isso se refere mais à identidade visual do que à cultura organizacional em si. d) Conjunto de normas e atitudes comuns aos indivíduos que atuam em uma mesma organização - Esta opção descreve bem o que é cultura organizacional, pois abrange normas e atitudes compartilhadas. e) Comunicação que ocorre entre indivíduos de uma mesma organização em fluxo ascendente e descendente - Isso se refere à comunicação organizacional, não à cultura. A alternativa que melhor define cultura organizacional é: d) Conjunto de normas e atitudes comuns aos indivíduos que atuam em uma mesma organização.