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As crises de imagem são democráticas, surpreendentes e imprevisíveis. Surgem de forma inesperada com a força de um tsunami (Aula 4 - Tema 1). A respeito da crise de imagem assinale V para verdadeiro e F para falso.

( ) É mito acreditar que a as crises de imagem estão associadas a grandes catástrofes.
( ) As crises de imagem são cotidianas e podem estar relacionadas a episódios menores, mas que afetam, de alguma maneira o relacionamento da empresa como clientes/consumidores, steakeholders, parceiros, colaboradores e outros públicos que fazem parte da rotina de uma organização.
( ) As redes sociais servem como apaziguadoras de crises de imagem, desde a popularização delas e de aplicativos de troca de mensagens instantâneas verificou-se uma diminuição considerável de casos de crises de imagem envolvendo empresas, governos e terceiro setor.
( ) O ditado "caiu na rede é peixe" cabe como uma luva para definir a crise de imagem. Qualquer acontecimento, que fuja um pouco do padrão, se transforma em um barril de pólvora na web.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A V-V-F-V
B F-F-V-V
C V-F-V-F
D F-V-F-V
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Vamos analisar cada uma das afirmações sobre crises de imagem: ( ) É mito acreditar que as crises de imagem estão associadas a grandes catástrofes. É verdadeira (V). Crises de imagem podem surgir de situações menores e não apenas de grandes catástrofes, portanto, essa afirmação é correta. ( ) As crises de imagem são cotidianas e podem estar relacionadas a episódios menores, mas que afetam, de alguma maneira, o relacionamento da empresa com clientes/consumidores, stakeholders, parceiros, colaboradores e outros públicos que fazem parte da rotina de uma organização. É verdadeira (V). Essa afirmação está correta, pois crises de imagem podem ocorrer em situações do dia a dia e impactar o relacionamento da empresa com diversos públicos. ( ) As redes sociais servem como apaziguadoras de crises de imagem, desde a popularização delas e de aplicativos de troca de mensagens instantâneas verificou-se uma diminuição considerável de casos de crises de imagem envolvendo empresas, governos e terceiro setor. É falsa (F). Na verdade, as redes sociais muitas vezes amplificam crises de imagem, tornando-as mais visíveis e difíceis de controlar. ( ) O ditado "caiu na rede é peixe" cabe como uma luva para definir a crise de imagem. Qualquer acontecimento, que fuja um pouco do padrão, se transforma em um barril de pólvora na web. É verdadeira (V). Essa afirmação é correta, pois eventos que fogem do padrão podem rapidamente se espalhar e gerar crises de imagem nas redes sociais. Portanto, a sequência correta é: V - V - F - V. A alternativa que apresenta essa sequência é a A) V-V-F-V.

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Os jornalistas podem ser considerados historiadores do cotidiano e influenciam na formação da opinião pública e, consequentemente, das transformações sociais.

De acordo com a Aula 3 - Tema 2, algumas dicas que devem ser levadas em conta pelos assessores quando vão se relacionar com a imprensa, quais são?

A Fazer lobby indistintamente de veículos; ter conhecimento mínimo sobre o assunto em pauta e fazer uma agenda de

B Conjugar os interesses; o feeling do assessor deve se aproximar ao feeling do jornalista e o assessor deve se colocar

C Assessores não devem se relacionar com jornalistas; oferecer pautas e releases é trabalho do jornalista e os assessores externo informado é o jornalista.

D Assessores não precisam ter conhecimento da rotina de trabalho dos meios de comunicação; os releases e sugestões do assessor deve se colocar no lugar do leitor e não do jornalista, quando recebe uma informação.
A Fazer lobby indistintamente de veículos; ter conhecimento mínimo sobre o assunto em pauta e fazer uma agenda de
B Conjugar os interesses; o feeling do assessor deve se aproximar ao feeling do jornalista e o assessor deve se colocar
C Assessores não devem se relacionar com jornalistas; oferecer pautas e releases é trabalho do jornalista e os assessores externo informado é o jornalista.
D Assessores não precisam ter conhecimento da rotina de trabalho dos meios de comunicação; os releases e sugestões do assessor deve se colocar no lugar do leitor e não do jornalista, quando recebe uma informação.

O media training pode ser realizado em grupos ou individual. Ele é uma espécie de laboratório, pois mostra, na prática, como funciona uma entrevista com um profissional de imprensa (Aula 3 - Tema 4). O media training pode ser feito de várias formas, entre elas:

1. Oficinas
2. Palestras
3. Comunicação
4. Situações especiais
5. Capacitação contínua

( ) Preparação rotineira. Elaboração de mensagens-chave e formas de abordar o assunto, fornecimento de subsídios (perguntas e respostas, briefing, etc.) e algum tipo de simulação sobre uma situação específica.
( ) Normalmente, convidados abordam aspectos específicos do relacionamento com a imprensa. É útil para dar informações básicas, apoiar o trabalho de assessoria de imprensa, motivar e também para iniciar um processo regular de treinamento.
( ) O treinamento é realizado para uma situação específica - entrevista a veículo importante, para tratar de tema sensível, em situação de crise ou para evento atípico (audiência pública, exposição em comissão do Legislativo, etc.).
( ) Capacitação que trata de qualificar as fontes de informação para melhor conhecer o potencial e especificidades da comunicação, inclusive interpessoal.
( ) Treinamento breve, com duração de algumas horas. Pode incluir palestras, exercícios e participação de repórteres experientes que ajudam a chamar atenção para aspectos importantes.

# Selecione a alternativa que apresenta a sequência correta:
A 5-2-4-3-1
B 4-3-1-5-2
C 2-4-1-5-3
D 1-5-3-4-2

Com as redações cada vez mais enxutas, os assessores são vistos como facilitadores e também são responsáveis por mandar para os veículos uma forma de texto pré-produzida e compatível com o processo de produção de veículos (Aula 2 - Tema 2).

Como se chama esse texto que é produzido pelos assessores e enviado para os jornalistas.
A Press release ou relise
B Nota
C Boneco
D Rascunho

Uma característica comum a todas essas crises é que elas não têm local fixo para acontecer. De acordo com a Aula 4 – Tema 2, sucessão no comando de uma organização, demissão de altos executivos, denúncias de funcionários que envolvem risco para a vida são exemplos de qual tipo de crise? A De natureza legal B Acidentes de trabalho C De relações humanas D De natureza econômica

O fortalecimento da cultura organizacional está entre os benefícios da comunicação interna (Aula 5 - tema 2). A respeito da cultura organizacional assinale V para verdadeiro e F para falso nas seguintes afirmações:

( ) Entende-se por cultura organizacional as regras, os valores, e o modo de convivência das pessoas na companhia.
( ) A cultura organizacional diz respeito a forma com que as pessoas se organizam nas suas comunidades, fora dos muros das empresas e organizações
( ) A cultura organizacional também é orientada pelos princípios que seus precursores idealizaram e uma vez estabelecidos, os comportamentos considerados apropriados são apresentados e transferidos às gerações futuras
( ) A cultura e o clima organizacional possuem uma relação de causalidade, na qual a cultura é a causa e o clima é consequência.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A V-V-V-V
B F-F-V-V
C V-F-V-F
D F-V-F-V

Cada empresa possui características próprias e conhecer quais são as particularidades da organização é o primeiro passo para escolher os canais de comunicação mais adequados para se comunicar de maneira assertiva com seu público interno (Aula 5 - Tema 5). Entre os principais canais de comunicação à disposição das empresas podemos citar:

1. Intranet
2. Rede Comercial Corporativa (RSC)
3. TV Corporativa
4. Blog institucional

( ) É compreendida como uma evolução da intranet e sua vantagem mais significativa é a aproximação com o usuário final. Nela a comunicação entre colaboradores e gestores é facilitada, prática e dinâmica. Os feedbacks e o compartilhamento de informações são mais ágeis e o número de e-mails pode ser reduzido sem prejuízos para a comunicação.
( ) É um excelente canal de comunicação com os colaboradores, na qual eles também podem interagir. É uma ferramenta econômica e a geração de conteúdo pode ser variada e pensada além das informações oficiais da empresa.
( ) Trata-se de uma rede corporativa e que só poder ser acessada pelos colaboradores. Um dos benefícios é a possibilidade de todos receberem mensagens padronizadas (como memorandos e comunicados, divulgar treinamentos e informativos, entre outros), além de fácil alcance.
( ) De acordo com pesquisas o formato audiovisual está em alta no mundo do marketing e os vídeos são o futuro das redes sociais. As empresas inovadoras e atentas às tendências de mercado não ignoram que esse é um canal capaz de conquistar a audiência interna.

# Selecione a alternativa que apresenta a sequência correta:
A 4-1-3-2
B 1-2-4-3
C 2-4-1-3
D 3-4-1-2

Uma informação de boa qualidade é a principal matéria-prima do jornalismo. Sobre a relação entre os veículos de comunicação e a assessoria de imprensa, algumas questões precisam ficar claras. De acordo com a Aula 1 - Tema 5, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações a baixo:

( ) A assessoria de comunicação não é um departamento de vendas.
( ) Não cabe ao assessor de imprensa a função de vender um produto, mas de projetar a imagem de quem o fornece.
( ) Cabe ao assessor de imprensa pressionar e fazer lobby com os colegas jornalistas que estão nas redações para garantir que os releases sejam publicados na íntegra.
( ) Assessoria de imprensa e departamento comercial dos meios de comunicação devem ter uma relação próxima, para garantir que todos os conteúdos enviados ao veículos sejam publicados.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A V-F-V-F
B F-F-V-V
C V-V-F-F
D V-F-F-F

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