Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta sobre a metodologia Seis Sigma: a) A metodologia Seis Sigma nasceu na empresa Motorola e recebe esse nome por determinar que a faixa percentual de defeitos em uma empresa deve sempre ser mantida abaixo de 6%, considerada uma taxa aceitável de defeitos em uma filosofia de melhoria contínua. - Esta afirmação é parcialmente correta, mas a taxa de 6% não é o que define o Seis Sigma. b) A metodologia Seis Sigma é definida então como o processo de subdividir um conjunto de itens diferentes em subconjuntos homogêneos, e cada subconjunto passa a se chamar estratos. Ou seja, é uma técnica de identificação e classificação dos dados coletados. - Esta definição não se aplica ao Seis Sigma. c) A metodologia Seis Sigma nasceu na empresa Motorola e recebe esse nome por determinar que a faixa de especificação de qualquer parte de um produto ou serviço deveria ser de aproximadamente seis desvios-padrão do processo. - Esta afirmação está correta, pois o Seis Sigma realmente se refere a um nível de qualidade onde a variação é tão pequena que a maioria dos produtos ou serviços está dentro de seis desvios-padrão da média. d) A metodologia Seis Sigma preconiza a importância de se produzir produtos de qualidade, desenvolvendo uma abordagem focada em três áreas principais: 1) planejamento da qualidade; 2) controle da qualidade e 3) melhoria da qualidade. - Embora a qualidade seja um foco do Seis Sigma, essa descrição não é precisa em relação aos princípios fundamentais da metodologia. e) A metodologia Seis Sigma consiste em um gráfico de processamento universal para trabalhos de análise administrativa. Ela representa o fluxo ou sequência normal de qualquer trabalho, produto, documento, processo e serve para retratar situações, demonstrando como são realmente feitas. - Esta definição não é correta para o Seis Sigma. Após essa análise, a alternativa correta é: c) A metodologia Seis Sigma nasceu na empresa Motorola e recebe esse nome por determinar que a faixa de especificação de qualquer parte de um produto ou serviço deveria ser de aproximadamente seis desvios-padrão do processo.