Para responder a essa pergunta, precisamos entender o que é a escuta ativa empática. Essa técnica envolve ouvir atentamente o que a outra pessoa está dizendo, sem julgamentos, e demonstrar compreensão e apoio. Analisando as opções: a) Fazer julgamentos sobre o que o estudante está dizendo. - Esta é uma ação que deve ser evitada, pois a escuta ativa empática requer que o profissional não julgue o que está sendo dito. b) Observar as expressões faciais e o tom de voz do estudante. - Isso é uma parte importante da escuta ativa, pois ajuda a entender melhor a mensagem. c) Manter-se interessado e atento ao momento presente. - Isso é essencial na escuta ativa, pois demonstra que você está realmente ouvindo. d) Construir um fio narrativo para poder contribuir após a escuta. - Isso pode ser útil, mas não é uma ação que deve ser evitada. e) Manter o contato visual. - Isso é importante para mostrar que você está engajado na conversa. Portanto, a ação que DEVE ser evitada durante a escuta ativa empática é: a) Fazer julgamentos sobre o que o estudante está dizendo.