Gestão de Desempenho Indicadores e Acompanhamento

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645388)
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Prova 104805164
Qtd. de Questões 20
Nota 8,50
Considerando alguns indicadores de modernidade organizacional, que influenciam na gestão por 
competências. Segundo Sant’Anna, podemos afirmar que como um indicador o da Modernidade 
administrativa e das práticas de gestão de pessoas:
 Este Sistema de Indicadores está relacionado à qual aspecto? Assinale a alternativa correta:
A A organização é fortemente orientada por resultados. 
B O sistema de lucratividade da empresa recompensa os atos de competência.
C A tecnologia empregada não favorece a interação entre pessoas e áreas. 
D A estratégia, a missão, os objetivos e as metas são subjetivos.
A opção em implantar a gestão de desempenho por vezes representa um grande desafio para as 
empresas, principalmente, considerando a incorporação em seus processos organizacionais. Diante 
disso cabe elucidarmos, acerca desses principais desafios, impostos que destacam: a tecnologia, 
planejamento e feedback.
 Sobre esses três aspectos, associe os itens utilizando o código a seguir: I- Tecnologia. 
II- Planejamento. III- Feedback. 
( ) Fazê-lo apenas uma vez por ano pode ser extremamente prejudicial para uma empresa e faz com 
que todos os esforços da gestão de desempenho sejam perdidos.
 
( ) É fato que contribui positivamente para revitalizar e otimizar a gestão de desempenho, mas 
sozinha ela será apenas mais uma ferramenta subutilizada.
 
( ) Um sistema de gestão de desempenho eficaz precisa ser integrado com programas e estar 
alinhado com a cultura da sua empresa.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência 
A I – II – III. 
B II – III – I. 
C III – II – I.
D III – I – II. 
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Na contemporaneidade, diversas organizações estão buscando a adoção de um modelo de gestão de 
desempenho baseado nas competências.
 PORQUE 
O ambiente organizacional prioriza frequentemente se adaptar, principalmente levando em conta as 
exigências da atualidade, as quais na atualidade enfatizam a necessidade de uma maior atenção diante 
da capacidade e desempenho dos colaboradores.
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
B As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da
primeira. 
C A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
D As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da
primeira. 
A gestão por competências pode ser calcada também diante da concepção de Perrenoud apud Ribeiro 
(2005), citada por Camozzato (2008, p. 14-15). Este autor defende que a competência corresponde à 
capacidade de atuar de forma eficaz em diferentes situações. Ressaltando a amplitude dos conceitos 
sobre competências podemos afirmar algumas definições, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas.
 ( ) Conhecimento. ( ) Habilidade. ( ) Atitude. ( ) Autonomia. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F – F – F – V.
B F – V – V – F.
C F – F – F – V. 
D V – V – V – F. 
Considerando os elementos envolvidos para a implantação da gestão por competências, segundo 
Leme (2005), podemos destacar algumas elementares etapas desse processo. Analise alguns passos 
para a implantação da gestão por competências:
 I- Definir as competências organizacionais. II- Sensibilizar/ conscientizar. 
III- Identificar as competências dos colaboradores. IV- Definir as competências de cada função. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos passos para a implantação: 
A II – I – IV – III. 
B I – II – III – IV. 
C III – IV – II – I.
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D IV – III – II – I. 
Considerando a metodologia empregada por Rogério Leme (2005) acerca da composição da avaliação 
de desempenho por competências cabe salientar o estudo de importantes aspectos que interferem 
nesse processo. Sobre esses aspectos, analise as seguintes sentenças:
 I- Perspectiva financeira. II- Perspectiva complexidade. III- Perspectiva técnica. 
IV- Perspectiva de aprendizado. Assinale a alternativa correta: 
A As afirmativas I e III estão corretas.
B As afirmativas II e IV estão corretas. 
C As afirmativas II e III estão corretas. 
D As afirmativas III e IV estão corretas.
Um dos aspectos práticos mais empregados na gestão do desempenho está relacionado ao uso da 
gestão por competências, como aporte teórico prático na ampliação e desdobramento de uma melhoria 
dos resultados organizacionais.
 PORQUE 
Uma das etapas mais essenciais que constituem a gestão por competências reside na fase de avaliação 
dessas competências.
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira. 
B As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta
da primeira.
C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
Com isso, conforme afirma Chiavenato (1999, p. 188), “diferentes aspectos são avaliados 
frequentemente como os assuntos sobre a inflação na economia nacional, os resultados das 
exportações nacionais, índices demonstrados pela bolsa de valores”.
 
Exemplificando essa afirmativa o autor estabelece outros aspectos relacionados à questão da 
avaliação, que se referem a quais situações?
 Assinale a alternativa correta: 
A
 Vale reforçar que no âmbito administrativo são feitas avaliações de importantes aspectos
cotidianos, como: posicionamento estratégico adotado, ações diárias executadas, resultados
presumidos etc. 
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B
 Podemos também destacar que no âmbito profissional também efetuamos avaliações frente às
coisas que acontecem no dia a dia, como: a execução das nossas atividades, posição do cargo,
administração de bens e serviços, entre outros. 
C
 Cabe reforçar ainda que no âmbito pessoal também realizamos avaliações diante das coisas que
acontecem ao nosso redor, como: qual é a capacidade do professor de matemática, qual a
performance de um carro novo, entre outros.
D
 Importante retratar também que no âmbito acadêmico também realizamos avaliações diante das
coisas que acontecem ao nosso redor, como: os currículos destacados para os cursos, a capacidade
de acertos do aluno, a gestão acadêmica, entre outros.
É importante com relação à gestão do desempenho identificar os distintos elementos que são 
significativos para a organização avaliar, objetivando que esta consiga verificar se os seus resultados 
serão alcançados de maneira satisfatória e promissora.
 
Observe os aspectos a serem considerado por Chiavenato (1999), com relação ao processo de 
avaliação:
 
I- Resultados.
 
II- Fatores críticos de sucesso.
 
III- Desempenho.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA apresentada por Chiavenato sobre a 
avaliação: 
.
A I – III – II. 
B II – I – III.
C III – I – II. 
D I – II – III.
Com base nos mais diversos pressupostos teóricos relacionados a gestão de desempenho por 
competências podemos dizer que estas podem ser classificadas a partir de algumas definições.
 Quais são as definições quanto à classificação das competências? Assinale a alternativa correta: 
A Competências fisiológicas.
B Competências comportamentais. 
C Competências operacionais. 
D Competências administrativas. 
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Na gestão de desempenho por competências existem algumas ferramentas que apoiam a análise de 
uma perspectiva de futuro, de forma a considerar a realidade de empresa, além de se enfocar a 
determinados detalhesrelativos à metodologia. Observe alguns instrumentos que auxiliam nesse 
processo:
 I- Mapa conceitual. II- Mapa de processos. III- Mapa de cargos. IV- Mapa de personalidade. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A Somente a afirmativa I está correta. 
B As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
C Somente a afirmativa IV está correta.
D Somente a afirmativa III está correta. 
Uma das técnicas utilizadas no processo de gestão por competências desenvolvidas por Leme (2005) 
consiste no emprego do inventário comportamental para o mapeamento das competências. Observe as 
etapas da implantação desta técnica:
 I. Validação. II. Associação das Competências aos Indicadores. 
III. Consolidação dos Indicadores. IV. Coleta dos Indicadores. 
V. Eleger amostras da rede de relacionamento. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta para a implantação do inventário 
comportamental. 
A II – III – IV – V – I. 
B V – IV – III – II – I. 
C I – II – III – IV – V. 
D I – III – II – IV – V.
Um dos métodos empregados para a avaliação de desempenho é o da avaliação participativa por 
objetivos. Considerando esse método podemos dizer que em seu processo, de acordo com Chiavenato 
(1999), podemos identificar e ressaltar pelo menos seis importantes etapas.
Uma dessas etapas corresponde: Assinale a alternativa correta: 
A Sucesso das competências apresentadas pelo funcionário acerca de suas habilidades. 
B Compromisso da sociedade, incluindo todas as partes interessadas para a alavancagem da
empresa. 
C Detecção de uma situação de risco evidenciada pelo colaborador e seu chefe imediato.
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D Comprometimento pessoal quanto ao alcance dos objetivos conjuntamente formulados.
Existem diversos conceitos relativos à gestão por competências, os quais determinam princípios e 
eixos norteadores para uma efetiva implementação da Gestão por Competências. Conforme apregoa 
Gramigna (2007), citada por Camozzato (2008), a literatura elenca muitas definições sobre 
competências, tais como:
 I- Capacidade de apreciar e resolver certo assunto, fazer determinadas coisas; capacidade. 
II- Habilidade, aptidão, idoneidade (Novo Dicionário da Língua Portuguesa). 
III- Capacidade de realizar determinado pensamento (renascimento). 
IV- Característica inerte de um indivíduo que resulta em empenho inferior em determinado cargo (G. 
O. Klemp, década de 1950).
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I e II estão corretas. 
B Somente a afirmativa IV está correta.
C Somente a afirmativa II está correta. 
D Somente a afirmativa III está correta. 
Um Sistema de Medição de Desempenho segundo Sink e Tuttle (1993, p. 147-163) citados por 
Moreira (2002, p. 12) estão relacionados a importantes aspectos. Com relação a esses aspectos 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
 ( ) Estimula a melhoria dos resultados. ( ) Estimula a medição. 
( ) A medição utilizada como instrumento para garantir que a estratégia seja colocada em prática. 
( ) A medição como o sistema de apoio gerencial ao poder decisório. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V – F – F – V.
B F – F – F – F. 
C F – V – F – V. 
D V – V – V – V. 
Conforme disposto por Chiavenato (1999, p. 189), a avaliação de desempenho ocorre por meio de 
uma análise aprofundada e sistemática diante do desempenho de cada funcionário em frente às suas 
atividades, além do atendimento das metas e dos resultados e do seu potencial desenvolvimento. O 
autor evidencia ainda que existem outras nomenclaturas para o emprego dessa avaliação, com isso 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA: ( ) Avaliação do mérito. 
( ) Avaliação de pessoal. ( ) Relatórios de progresso. 
( ) Avaliação de eficiência individual ou grupal, entre outras. 
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A V – V – V – V. 
B V – V – F – F. 
C V – F – F – V.
D F – F – V – V. 
Identifica-se na metodologia de implantação da gestão por competências abordada por Leme (2005) o 
emprego de outras importantes técnicas que servem para auxiliar o se desenvolvimento.
 
Com relação à técnica do inventário comportamental para o mapeamento das competências, podemos 
afirmar que seu uso apoia qual etapa de implantação da gestão por competências?
 Assinale a alternativa correta: 
A Etapa 3 – Definir as competências de cada função. 
B Etapa 5 – Desenvolver os colaboradores. 
C Etapa 4 – Identificar as competências dos colaboradores. 
D Etapa 6 – Acompanhar a evolução/ gestão por competências.
Relativo à adequação das técnicas ao perfil do cargo: da operação à gestão, podemos afirmar que da 
mesma maneira relacionada ao feedback essa dependerá ou ainda deverá ser adequado de acordo com 
o modelo de avaliação de desempenho a ser incorporado, as técnicas de avaliação necessitam também 
definir determinado alinhamento concerne ao trato dos cargos relacionados à operação e à gestão.
 Em função disso podemos dizer que:Assinale a alternativa correta: 
A
 Na ocasião em que a empresa determina a adoção por uma gestão por competências, as técnicas
de avaliação também deverão considerar os elementos apontados como requisitos utilizados para
esse tipo de modelo.
B A partir da adoção pelo método da avaliação de desempenho por escalas gráficas deverão ser
consideradas as habilidades e atitudes evidenciadas pelo colaborador em sua função. 
C Caso a escolha da empresa seja relacionada ao método de avaliação com base nas competências
os fatores críticos de sucesso traçarão os aportes fundamentais para o seu processo.
D No momento em que estabelecemos a adoção pelo método da avaliação 360º deveremos
considerar a avaliação do chefe imediato com relação ao seu subordinado.
Muitas definições são estabelecidas para a gestão por competências com base em renomados autores, 
como Eugênio Mussak.
 
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Com relação à definição de gestão por competências para esse autor, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
 ( ) Capacidade de resolver problemas e atingir objetivos propostos. 
( ) Capacidade de buscar soluções individuais e com foco nos objetivos particulares. 
( ) Capacidade para se reportar com humildade diante dos problemas. 
( ) Capacidade de concorrer com os demais colaboradores para solucionar problemas. 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A F – V – V – V. 
B V – V – V – V.
C F – F – F – F. 
D V – F – F – F. 
Levando-se em conta a metodologia para a avaliação de desempenho por competências, segundo 
Leme (2005), faz-se necessário que a perspectiva técnica seja constituída a partir de um cálculo para a 
definição do percentual de desempenho dessa perspectiva técnica, a qual deve seguir os alguns 
passos:
 Observe as etapas para esse processo: 
I. Para cada competência, divida o NCTC pelo NCTF da respectiva competência. 
II. Multiplique o resultado obtido por 100 e registre na coluna Desempenho. 
III. Faça a somatória dos desempenhos de todas as competências. 
IV. Divida o total encontrado pela quantidade de competências. 
V. O valor encontrado será o Percentual de Desempenho do Colaborador na Perspectiva 
Técnica. É este o percentual que irá compor o Coeficiente de Desempenho do Colaborador.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA desse processo. 
A II – I – III – V – IV.
B III – V – II – I – IV. 
C V – III – II – I – IV. 
D I – II – III – IV – V. 
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