Vamos analisar cada afirmativa: I. A experiência de compra é diferente em cada ambiente (físico e online). Verdadeiro, a experiência de compra realmente varia entre os dois ambientes, com diferentes interações e sensações. II. Na loja online, além da localização, é preciso conhecer a comunidade local e verificar se existem concorrentes diretos ou indiretos na região, estando atento ao trânsito, estacionamento e a acessibilidade do local. Falso, essa afirmativa é mais relevante para lojas físicas. Em uma loja online, a localização física não é um fator determinante, embora conhecer o mercado e a concorrência seja importante. III. A loja online consegue chegar onde a loja física não chega; mas, por outro lado, é preciso “evitar problemas como atraso na entrega da mercadoria e armazenamento inadequado de produtos”. Verdadeiro, a loja online tem um alcance maior, mas também enfrenta desafios como os mencionados. IV. A loja online é geralmente associada ao alto valor de investimento, que inclui a localização, a reforma e a preocupação com gastos, queda de vendas, queda no movimento, alta concorrência, aumento nos impostos e preço dos aluguéis. Falso, essa afirmativa se aplica mais a lojas físicas. Embora haja investimentos em lojas online, eles não incluem custos de localização e reforma da mesma forma que em lojas físicas. Com base nas análises, as afirmativas corretas são I e III. Portanto, a alternativa correta é: c) Apenas as afirmativas I e III estão corretas.