O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe, é uma ferramenta que ajuda a identificar as causas de um problema, e os 6 Ms são categorias clássicas utilizadas para essa análise. As categorias dos 6 Ms são: 1. Mão de obra 2. Materiais 3. Máquinas 4. Métodos 5. Medidas 6. Meio ambiente Analisando as opções apresentadas: A) Marketing - Não faz parte dos 6 Ms. B) Mercado - Não faz parte dos 6 Ms. C) Mão de obra - Esta é uma das categorias dos 6 Ms. D) Metas - Não faz parte dos 6 Ms. E) Motivação - Não faz parte dos 6 Ms. Portanto, a alternativa correta é: C) Mão de obra.