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Ed 
mês passado
Vamos analisar as alternativas com base no texto e nos conceitos de marketing de relacionamento: A) A lealdade do cliente não depende apenas da qualidade do produto, mas também da experiência de compra, da personalização e da construção de um relacionamento duradouro com a marca. - Esta alternativa está correta, pois reflete a ideia de que a lealdade é influenciada por diversos fatores, não apenas pela qualidade do produto. B) A lealdade do cliente é garantida quando a empresa prioriza exclusivamente a qualidade do produto, sem necessidade de estratégias de relacionamento. - Esta alternativa está incorreta, pois ignora a importância das estratégias de relacionamento. C) A fidelização do cliente ocorre automaticamente quando há satisfação com o desempenho do produto, independentemente de ações de marketing. - Esta alternativa também está incorreta, pois a fidelização não é automática e depende de ações de marketing e relacionamento. D) A experiência de compra tem pouca influência na lealdade do cliente, sendo a qualidade do produto o único fator determinante. - Esta alternativa está errada, pois a experiência de compra é um fator importante para a lealdade do cliente. Portanto, a alternativa correta é: A.
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