Questão 10/10 - Avaliação de Desempenho Ler em voz alta A empresa LogiTrans Brasil, do setor de transporte e logística, implementou recentemente um sistema de avaliação de desempenho baseado no método de escalas gráficas. O formulário utilizado incluía fatores como pontualidade, produtividade, cooperação e iniciativa, com cinco níveis de avaliação: excelente, bom, regular, fraco e insatisfatório. Durante a análise dos resultados, o setor de Recursos Humanos identificou que os avaliadores estavam utilizando o mesmo padrão de pontuação para todos os colaboradores, independentemente de suas diferenças de desempenho. Além disso, observou-se que os avaliadores tendiam a atribuir notas mais altas para colaboradores com quem tinham maior afinidade, mesmo quando os resultados objetivos não justificavam tais avaliações. A gerente de RH, preocupada com a confiabilidade do processo, propôs a inclusão de exemplos comportamentais específicos para cada nível da escala e a realização de treinamentos para os avaliadores, com o objetivo de reduzir a subjetividade e o efeito halo. Com base no caso apresentado, a principal medida para aumentar a confiabilidade do método de escalas gráficas é: A substituir o