O plano de ação é um documento que detalha os objetivos de uma empresa e as etapas necessárias para alcançá-los. Ele atua como um direcionador, pois orienta as equipes sobre as prioridades e as atividades a serem realizadas. Além disso, funciona como um facilitador, pois organiza recursos, prazos e responsabilidades, garantindo que todos estejam alinhados e focados nas metas estabelecidas. Um bom plano de ação também permite monitorar o progresso e fazer ajustes quando necessário.