Vamos analisar cada afirmativa: I- A própria memória. Verdadeiro, os consumidores podem usar sua memória para lembrar de preços que já viram ou pagaram anteriormente, mesmo que não tenham um valor exato. II- Preços de referência externa. Verdadeiro, os consumidores frequentemente se baseiam em preços de referência que vêm de outras fontes, como anúncios, amigos ou comparações de mercado. III- Inferências preço-qualidade. Verdadeiro, os consumidores muitas vezes fazem inferências sobre a qualidade de um produto com base em seu preço, acreditando que preços mais altos podem indicar melhor qualidade. Dessa forma, todas as afirmativas (I, II e III) estão corretas. No entanto, como nenhuma alternativa oferece a opção "todas as afirmativas estão corretas", a alternativa que contém as afirmativas corretas é: d) I e II estão corretas.