Vamos analisar cada afirmativa: I. O enfoque da parceria entre os conflitantes é muito importante para a construção do relacionamento em geral, de modo que possibilita que as partes cheguem a soluções que atendam às necessidades individuais e compartilhadas, com benefícios mútuos, prolongando o relacionamento. Verdadeira, essa afirmativa destaca a importância da colaboração na resolução de conflitos, o que é um ponto positivo. II. A Academia Nacional do FBI define o gerenciamento de crises como “o processo de identificar, obter e aplicar recursos necessários à antecipação, prevenção e resolução de uma crise”. Verdadeira, essa definição é correta e reflete o conceito de gerenciamento de crises. III. O gerenciamento de crises é o processo estabelecido para possibilitar o atendimento das ocorrências policiais críticas, de maneira técnica e integrada, por parte de todos os responsáveis pelas ações, visando à resolução aceitável. Verdadeira, essa afirmativa também está correta, pois descreve o gerenciamento de crises no contexto policial. IV. A falta de conhecimento e desenvolvimento de habilidades acerca das estratégias no âmbito da gestão de negociação de conflitos pode, por consequência, trazer resultados prejudiciais aos grupos policiais. Verdadeira, essa afirmativa é correta, pois a falta de habilidades pode realmente levar a resultados negativos. Agora, vamos verificar as alternativas: a. Apenas I, II e IV estão corretas. (Incorreta, pois III também está correta) b. Apenas II é correta. (Incorreta, pois I, III e IV também estão corretas) c. Apenas I e III estão corretas. (Incorreta, pois II e IV também estão corretas) d. Apenas II, III e IV estão corretas. (Incorreta, pois I também está correta) Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: a. Apenas I, II e IV estão corretas.