Vamos analisar as alternativas sobre Henri Fayol: a) Criar a teoria da burocracia - Essa teoria é atribuída a Max Weber, não a Fayol. b) Iniciar as pesquisas de Hawthorne - As pesquisas de Hawthorne foram realizadas por Elton Mayo, não por Fayol. c) Ter desenvolvido os 14 princípios da administração, como divisão do trabalho e unidade de comando - Esta é uma das principais contribuições de Henri Fayol, que realmente desenvolveu esses princípios. d) Desenvolver o conceito de competências essenciais - Esse conceito é mais associado a Gary Hamel e C.K. Prahalad. e) Formular a teoria da motivação-higiene - Essa teoria é de Frederick Herzberg. Portanto, a alternativa correta é: c) Ter desenvolvido os 14 princípios da administração, como divisão do trabalho e unidade de comando.