Sobre as ferramentas de qualidade básicas, no que tange ao tema Gerenciamento da Qualidade, seguem as seguintes afirmativas: 1 - Os diagramas de causa e efeito são ferramentas também conhecidas como diagramas de espinha de peixe ou diagramas de Ishikawa. A especificação do problema colocada na cabeça da espinha de peixe é usada como um ponto de partida para seguir a fonte do problema até A sua causa-raiz acionável. A especificação do problema tipicamente descreve o problema como uma lacuna a ser fechada ou um objetivo a ser alcançado. II - Os fluxogramas, também chamados de mapas de processos, mostram a sequência de etapas e as possibilidades ramificadas existentes para um processo que transforma uma ou mais entradas em uma ou mais saídas. Mostram as atividades, os pontos de decisão, os loops de ramificação, os caminhos paralelos e a ordem geral do processamento, através do mapeamento dos detalhes operacionais de procedimentos. III - As folhas de verificação também conhecidas como folhas de resultados, podem ser usadas como uma lista de verificação durante a coleta de dados. São usadas para organizar os fatos de uma maneira que facilite a coleta eficaz de dados útei sobre um possível problema de qualidade. São especialmente úteis na coleta de dados de atributos durante as inspeções para identificar defeitos. Está(ão) Correta(s):