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Ed 
há 2 meses
Vamos analisar cada afirmação: I. A transformação cultural em torno da qualidade exige tempo e estratégias específicas para alinhar percepções e práticas. Verdadeira, essa afirmação está correta, pois a mudança cultural é um processo que demanda tempo e planejamento. II. A disseminação de normas técnicas é suficiente para uniformizar a visão de qualidade em toda a organização. Falsa, essa afirmação não é verdadeira, pois apenas disseminar normas técnicas não garante que todos os colaboradores adotem uma visão uniforme de qualidade. É necessário um trabalho contínuo de conscientização e treinamento. III. Os conceitos populares de qualidade devem ser considerados na formulação estratégica, pois influenciam a percepção de valor do consumidor. Verdadeira, essa afirmação está correta, pois os conceitos que os colaboradores têm sobre qualidade podem impactar diretamente a percepção do consumidor e, portanto, devem ser levados em conta. Com base nessa análise, as afirmações corretas são I e III. Portanto, a alternativa correta é: B) Apenas as afirmações I e III estão corretas.
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