O que fazer ao receber um produto com defeito?

Ao receber um produto com defeito, você deve seguir os seguintes passos: 1. Verifique o defeito: Confirme se o produto realmente apresenta um defeito e se está dentro do prazo de garantia. 2. Guarde a embalagem: Mantenha a embalagem original e todos os acessórios, pois isso pode ser necessário para a devolução. 3. Entre em contato com o fornecedor: Comunique-se com a loja ou fabricante onde comprou o produto. Isso pode ser feito por telefone, e-mail ou através do site. 4. Solicite a troca ou devolução: Informe que o produto está com defeito e solicite a troca ou devolução. A empresa deve oferecer uma solução, que pode incluir reparo, troca ou reembolso. 5. Documente tudo: Guarde todos os comprovantes de comunicação e documentos relacionados à compra e ao defeito. 6. Prazo para solução: A empresa tem um prazo para resolver a situação, que geralmente é de 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor. 7. Reclamação: Se a empresa não resolver o problema, você pode registrar uma reclamação em órgãos de defesa do consumidor, como o Procon. Seguindo esses passos, você estará protegido pelos seus direitos como consumidor.