Analisando a situação apresentada, a escola organizou mutirões de atendimento, proporcionando um ambiente acolhedor e produtivo, onde os responsáveis recebiam orientações claras e apoio técnico. Isso demonstra uma preocupação com a experiência dos responsáveis e a eficiência do processo de matrícula. Vamos analisar as alternativas: a) Que os responsáveis não precisam participar do processo de matrícula. - Esta opção não é verdadeira, pois a participação dos responsáveis é essencial. b) A importância do acolhimento e da organização para o sucesso das matrículas. - Esta opção reflete exatamente o que foi descrito, destacando a relevância do acolhimento e da organização. c) Falta de planejamento da equipe gestora. - A descrição não sugere falta de planejamento, mas sim uma boa organização. d) Ausência de controle dos documentos escolares. - Não há menção a problemas de controle de documentos na descrição. e) Que o atendimento deve ser terceirizado para agilizar processos. - A descrição não sugere que o atendimento deva ser terceirizado. Portanto, a alternativa correta é: b) A importância do acolhimento e da organização para o sucesso das matrículas.