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Questão 10/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação Ler em voz alta R4 – O gestor de conflitos atua em diferentes contextos, como escolas, famílias, comunidades e organizações, tendo como função principal gerir diferenças entre partes envolvidas em disputas. Vasques (2014) destaca que contar com uma terceira pessoa, seja um negociador ou mediador, pode trazer diversas vantagens para a resolução de conflitos. Com base no texto, assinale a alternativa que apresenta corretamente uma dessas vantagens: A O conflito possui prazo fixo de no máximo dois dias para terminar, conforme as leis trabalhistas, garantindo produtividade imediata. B A comunicação entre as partes pode ser aprimorada, já que a intervenção de uma terceira pessoa facilita a clareza do diálogo. C O clima organizacional permanece inalterado durante o conflito, bastando o acompanhamento do mediador para melhorar rapidamente. D O grau de maturidade das partes em disputa garante, por si só, a resolução do conflito, tornando desnecessária a mediação.
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Claudio Ludovino

ontem

Respostas

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ontem

Vamos analisar as alternativas apresentadas: A) O conflito possui prazo fixo de no máximo dois dias para terminar, conforme as leis trabalhistas, garantindo produtividade imediata. - Essa afirmação não é verdadeira, pois não existe um prazo fixo para a resolução de conflitos, e a produtividade imediata não é garantida. B) A comunicação entre as partes pode ser aprimorada, já que a intervenção de uma terceira pessoa facilita a clareza do diálogo. - Esta alternativa é correta, pois a presença de um mediador ou negociador pode realmente ajudar a melhorar a comunicação e a clareza entre as partes envolvidas. C) O clima organizacional permanece inalterado durante o conflito, bastando o acompanhamento do mediador para melhorar rapidamente. - Essa afirmação é incorreta, pois o clima organizacional geralmente é afetado durante um conflito, e a mediação pode ajudar, mas não garante que o clima permaneça inalterado. D) O grau de maturidade das partes em disputa garante, por si só, a resolução do conflito, tornando desnecessária a mediação. - Essa afirmação é enganosa, pois mesmo partes maduras podem se beneficiar da mediação para resolver conflitos. Portanto, a alternativa correta que apresenta uma vantagem da mediação é: B) A comunicação entre as partes pode ser aprimorada, já que a intervenção de uma terceira pessoa facilita a clareza do diálogo.

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